Digitaler Support-Agent (m/w/d) für Rüsselsheim am Main – 18,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Digitaler Support-Agent betreust du Kunden im Automotive-Bereich bei Fragen zu Connected-Car-Services, Apps und digitalen Fahrzeugfunktionen. Du hilfst bei der Einrichtung und Nutzung moderner Fahrzeugtechnologie. Die Arbeit ist technisch interessant und bietet Einblicke in die Zukunft der Mobilität. Du arbeitest für einen innovativen Kunden aus der Automobilbranche.

Branche: Automotive & Mobilität

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Digitaler Support-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Chat-Anfragen zu digitalen Services wie Navigation, Entertainment-Systemen und Smartphone-Integration. Bei Problemen mit Apps, Software-Updates oder Connectivity hilfst du den Nutzern weiter. Du erklärst Funktionen von Fahrassistenzsystemen und Infotainment. Bei technischen Störungen nimmst du Fehlermeldungen auf und leitest sie an den technischen Support weiter. Du dokumentierst alle Vorgänge systematisch und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.

Du pflegst technische Dokumentationen und FAQ-Bereiche. Bei Software-Problemen koordinierst du mit der IT-Abteilung. Du informierst Kunden über neue Features und Updates. Zudem unterstützt du bei der Auswertung von Nutzerfeedback zur Produktverbesserung. Gelegentlich testest du neue digitale Services und gibst Feedback aus Kundensicht.

Anforderungen:

Du bringst technisches Verständnis und Interesse an Automobilthemen mit. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest strukturiert. Die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären, ist wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten sollte vorhanden sein. Erste Erfahrungen im technischen Support oder in der Automobilbranche sind hilfreich. Wichtig ist deine serviceorientierte und geduldige Art.

Du verfügst über ausgeprägtes technisches Verständnis und analytische Fähigkeiten. Komplexe Sachverhalte kannst du einfach und verständlich erklären. Du kommunizierst klar, geduldig und kundenorientiert. Selbstständiges Arbeiten und Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus. Du bist lernbereit und interessierst dich für neue Technologien. Belastbarkeit und Multitasking-Fähigkeit gehören zu deinen Stärken. Du arbeitest präzise und dokumentierst gewissenhaft.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Schichtmodell, Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr möglich. Schichten dauern typischerweise 4-6 Stunden. Die Planung erfolgt im Voraus mit Berücksichtigung deiner Verfügbarkeit. Ideal als Nebenjob für technikaffine Personen mit Interesse an Automobiltechnologie.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet eine umfassende technische Einarbeitung zu digitalen Fahrzeugservices und Connected-Car-Technologie. Du erhältst Zugang zu Test-Fahrzeugen und Demo-Systemen. Ein kompetentes Team unterstützt dich bei technischen Fragen. Moderne Arbeitsplätze mit aktueller IT-Ausstattung sind Standard. Nach Einarbeitung ist teilweise Homeoffice möglich. Regelmäßige Produktschulungen zu neuen Features werden angeboten. Überdurchschnittliche Vergütung im technischen Support-Bereich.