Digitaler Support Agent (m/w/d) für Würselen – 16,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Digitaler Support Agent unterstützt du Kunden eines beliebten Gaming-Portals in Würselen bei technischen Fragen und Account-Problemen. Du hilfst Gamern, ihr Spielerlebnis zu optimieren und Probleme schnell zu lösen. Der Minijob ist ideal für Gaming-Begeisterte mit technischem Verständnis.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Spieler-Anfragen im Chat zu technischen Problemen, Login-Issues und Spielmechaniken. Dabei hilfst du bei der Fehlerbehebung von Verbindungsproblemen und Performance-Issues. Du unterstützt bei Account-Fragen wie Passwort-Resets, E-Mail-Änderungen und Sicherheit. Bei Fragen zu In-Game-Käufen, virtuellen Währungen und Items gibst du Auskunft. Du erklärst Game-Updates, neue Features und Events.

Du nimmst Bug-Reports entgegen und dokumentierst diese detailliert für die Entwickler. Bei Verdacht auf Cheating oder Regelverstoßen leitest du dies an das Moderations-Team weiter. Du informierst über System-Requirements und optimale Einstellungen für verschiedene Plattformen. Feedback zur Game-Balance und User Experience gibst du strukturiert weiter. Du hilfst bei der Verknüpfung von Accounts über verschiedene Plattformen hinweg.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und begeisterter Gamer mit breitem Spielewissen. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du hast technisches Verständnis für Gaming-Hardware, Software und Netzwerke. Ein Gaming-PC oder leistungsfähiger Computer mit guter Internetverbindung ist vorhanden. Du bist geduldig und hilfst auch bei Frust-Situationen konstruktiv weiter. Verfügbarkeit auch abends und am Wochenende ist gegeben.

Du besitzt fundiertes Gaming-Wissen und technisches Verständnis. Deine Kommunikation ist gamer-freundlich aber professionell. Du arbeitest dich schnell in neue Spiele und Plattformen ein. Auch bei toxischen oder frustrierten Spielern bleibst du ruhig und professionell. Du kannst technische Probleme systematisch analysieren und lösen. Community-Verständnis und Gaming-Passion zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Minijob mit 8-12 Stunden pro Woche, besonders abends und am Wochenende gefragt. Haupteinsatzzeiten zwischen 16:00 und 24:00 Uhr. Schichten meist 3-4 Stunden, flexibel nach Verfügbarkeit. Bei Events oder Launches können spontan mehr Stunden möglich sein.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir Zugang zu Premium-Accounts und exklusiven Game-Content. Du erhältst Einblicke hinter die Kulissen der Gaming-Industrie. Die Vergütung ist fair und erfolgt pünktlich. Du arbeitest vollständig remote von zu Hause. Ein Gaming-begeistertes Team mit ähnlichen Interessen erwartet dich. Teilnahme an Beta-Tests und Early Access ist möglich. Bei guter Performance gibt es Boni und die Option auf Stundenerhöhung.