E-Commerce Chat Agent (m/w/d) für Amberg – 17,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als E-Commerce Chat Agent in Amberg betreust du Kunden eines Sport- und Outdoor-Shops über digitale Kanäle. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an ein sportbegeistertes Unternehmen. Im Nebenjob unterstützt du aktive Menschen bei der Auswahl von Sportartikeln und Equipment.

Branche: Sport & Outdoor

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen über Chat zu Sportartikeln, Outdoor-Equipment und Fitnesszubehör. Dabei berätst du zu Produkteigenschaften, Größen und technischen Spezifikationen. Du hilfst bei der Auswahl passender Ausrüstung für verschiedene Sportarten. Fragen zu Materialien, Funktionalität und Einsatzgebieten beantwortest du kompetent. Du informierst über Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Versandoptionen. Bei Reklamationen wegen Qualität oder Passform nimmst du diese auf. Die Abwicklung von Retouren und Garantiefällen erklärst du verständlich.

Zusätzlich informierst du über Sport-Trends und neue Produktinnovationen. Du unterstützt bei der Zusammenstellung von Sport-Outfits und Equipment-Sets. Fragen zu Pflege und Wartung von Sportgeräten beantwortest du. Du hilfst bei der Größenberatung für Sportbekleidung und Schuhe. Kundenfeedback zu Produktleistung sammelst du systematisch. Die Weiterleitung technischer Produktfragen an Spezialisten gehört dazu. Du nimmst an Produktschulungen zu Sportartikeln teil.

Anforderungen:

Du bist volljährig und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an Sport, Fitness und Outdoor-Aktivitäten ist wichtig. Idealerweise bist du selbst sportlich aktiv und kennst verschiedene Sportarten. Du kannst technische Produktinformationen verständlich vermitteln. Kundenorientierung und Beratungskompetenz bringst du mit. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Chats parallel führen. Flexibilität für Nebenjob-Zeiten, auch abends und am Wochenende, ist gegeben. Erfahrung im Sportfachhandel oder E-Commerce ist von Vorteil. Schnelles Tippen und digitale Affinität sind wichtig.

Deine Begeisterung für Sport spiegelt sich in deiner Beratung wider. Du kommunizierst produktkompetent und authentisch. Deine Empathie hilft dir, die Bedürfnisse aktiver Kunden zu verstehen. Du bist lösungsorientiert und findest passende Equipment-Empfehlungen. Deine strukturierte Arbeitsweise ermöglicht effiziente Anfragenbearbeitung. Du bist lernbereit und eignest dir Produktwissen an. Teamgeist ist dir wichtig, auch im digitalen Austausch. Deine positive Energie motiviert Kunden zu sportlichen Aktivitäten.

Arbeitszeiten:

Als Nebenjobber arbeitest du flexibel zusätzlich zu deiner Haupttätigkeit. Einsatzzeiten sind bevorzugt abends von 18-22 Uhr und am Wochenende. Auch Nachmittags-Schichten ab 15 Uhr sind möglich. Typische Schichten dauern 3-5 Stunden. Besonders vor sportlichen Großevents und in der Saison wird Unterstützung benötigt. Die wöchentliche Stundenanzahl richtet sich nach deiner Verfügbarkeit. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir attraktive Mitarbeiterrabatte auf Sportartikel. Eine gründliche Produktschulung zu Sportequipment erfolgt. Du erhältst Zugang zu Test-Equipment und Produktneuheiten. Die Arbeit in einem sportbegeisterten, aktiven Team macht Spaß. Gelegentliche Team-Sport-Events fördern den Zusammenhalt. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der Sportartikel-Branche. Flexible Arbeitszeiten passen perfekt zum Nebenjob. CALUMA unterstützt dich professionell bei der Vermittlung und während der Tätigkeit.