E-Service-Agent (m/w/d) für Hofheim am Taunus – 19,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als E-Service-Agent in Hofheim am Taunus wirst du von CALUMA an innovative Unternehmen vermittelt, die auf erstklassigen digitalen Kundenservice setzen. Du betreust Kunden über moderne elektronische Kommunikationskanäle und sorgst für positive Erlebnisse. Diese Position als Studentenjob bietet dir eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung in einem zukunftsorientierten Bereich. Das Arbeitsumfeld ist modern und du arbeitest mit aktuellen Technologien. Die Einarbeitung ist umfassend und professionell.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als E-Service-Agent in Hofheim am Taunus bearbeitest du Kundenanfragen über verschiedene digitale Plattformen professionell und zeitnah. Du berätst zu Produkten, Services und Dienstleistungen kompetent und individuell. Bei komplexen Anliegen recherchierst du eigenständig oder koordinierst mit Fachabteilungen. Du begleitest Kunden durch Service-Prozesse von Anfang bis Ende. Bei technischen Fragestellungen führst du systematisches Troubleshooting durch. Du bearbeitest Beschwerden mit Empathie und Lösungsorientierung. Alle Interaktionen dokumentierst du detailliert im CRM-System.

Neben der Kundenbetreuung analysierst du Trends und gibst Feedback zu häufigen Themen. Du wirkst an der Verbesserung von FAQ-Bereichen mit. Bei Chatbot-Optimierungen bringst du praktische Erfahrungen ein. Du unterstützt neue Kollegen bei der Einarbeitung. In Projektgruppen arbeitest du an Prozessverbesserungen mit. Du testest neue Tools und gibst qualifiziertes Feedback. Außerdem hilfst du bei der Erstellung von Schulungsmaterialien.

Anforderungen:

Für diese Position in Hofheim am Taunus solltest du als Student immatrikuliert sein. Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse mit sehr guter schriftlicher Ausdrucksfähigkeit. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du bist versiert im Umgang mit digitalen Technologien. Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert. Du hast eine schnelle Tippgeschwindigkeit und kannst mehrere Chats parallel bearbeiten. Analytisches Denkvermögen zeichnet dich aus. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten ist erforderlich.

Du zeichnest dich durch herausragende Kommunikationsfähigkeiten aus. Deine Kundenorientierung ist überdurchschnittlich stark. Du bist empathisch und kannst deeskalierend wirken. Deine Problemlösungskompetenz ermöglicht kreative Lösungen. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich. Deine Belastbarkeit hilft bei hohem Anfragevolumen. Du bist detailorientiert und gewissenhaft. Deine Lernbereitschaft ermöglicht kontinuierliche Weiterentwicklung.

Arbeitszeiten:

Als Studentenjob in Hofheim am Taunus bietet diese Position 12 bis 20 Wochenstunden. Die Arbeitszeiten werden auf Vorlesungszeiten abgestimmt. Mögliche Einsatzzeiten sind montags bis sonntags zwischen 08:00 und 22:00 Uhr. Besonders gefragt sind Nachmittags-, Abend- und Wochenendschichten. Während Semesterferien kannst du mehr Stunden übernehmen. Dienstplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus. Prüfungsphasen werden berücksichtigt. Schichttausch ist nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen, an das dich CALUMA vermittelt, bietet dir einen Stundenlohn von 19,00 Euro. Du erhältst professionelle Einarbeitung mit strukturiertem Onboarding. Dein Arbeitsplatz ist mit modernster Technik ausgestattet. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team. Regelmäßige Schulungen sorgen für Weiterentwicklung. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung. Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht optimale Vereinbarkeit mit dem Studium. Es bestehen gute Übernahmechancen nach dem Studium.