Inbound-Berater (m/w/d) für Ilmenau – 16,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Inbound-Berater in Ilmenau arbeitest du für ein kommunales Bürgerservice-Center. CALUMA vermittelt dich an diese öffentliche Einrichtung. Du bist telefonischer Ansprechpartner für Bürgeranliegen. Diese Position bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst.

Branche: Öffentlicher Dienst & Verwaltung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Bürgerservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Bürgeranfragen zu Verwaltungsdienstleistungen. Du gibst Auskunft zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und benötigten Unterlagen. Du vereinbarst Termine für Ämter. Du informierst über Anträge und Formulare. Du leitest komplexe Fragen an Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Anfragen.

Du versendest Formulare und Informationsmaterial. Du pflegst die FAQ-Datenbank. Du koordinierst mit verschiedenen Ämtern. Du sammelst Feedback zur Servicequalität.

Anforderungen:

Gute Deutschkenntnisse erforderlich. Kaufmännische Ausbildung von Vorteil. Interesse an Verwaltungsthemen. Serviceorientiert und geduldig. Verschwiegenheit wichtig. Strukturiert.

Kommunikativ und freundlich. Geduldig mit Bürgern. Kann Sachverhalte verständlich erklären. Diskret. Zuverlässig. Teamplayer.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 39 Stunden. Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr, Freitag bis 13:00 Uhr. Keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit. Geregelte Arbeitszeiten.

Zusammenfassung:

Einarbeitung in Verwaltungsabläufe. Schulungen zu Verwaltungsrecht. Sicherer Arbeitsplatz. Bezahlung nach TVöD. 30 Tage Urlaub. Betriebliche Altersvorsorge. Wertschätzendes Arbeitsklima. Gute Work-Life-Balance.