Inbound Call Center Agent (m/w/d) für Kleve – 16,40 € / Stunde – Gelegenheitsjob

Jobbeschreibung

Für Kleve vermitteln wir Inbound Call Center Agents für flexible Gelegenheitsjobs. Als CALUMA Personalvermittlung finden wir passende kurzfristige Einsatzmöglichkeiten für dich. Diese Position eignet sich hervorragend für Studenten, Rentner oder Personen mit zeitlicher Flexibilität. Du kannst deine Arbeitszeiten nach deinen persönlichen Möglichkeiten und Bedürfnissen gestalten. Eine praxisnahe Einarbeitung wird durchgeführt, spezielle Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrung im professionellen Callcenter-Umfeld. Das Team ist hilfsbereit, offen und unterstützt dich bei deinen ersten Schritten. Die Position bietet dir eine unkomplizierte und flexible Verdienstmöglichkeit.

Branche: Callcenter & Kundenservice

Jobarten: Gelegenheitsjob

Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Telefonanrufe von Kunden freundlich entgegen. Die Beantwortung einfacher Kundenanfragen nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden gehört dazu. Du gibst grundlegende Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Öffnungszeiten weiter. Die Erfassung von Kundendaten und grundlegenden Anliegen ins System führst du durch. Du nimmst Nachrichten, Beschwerden und Rückrufwünsche sorgfältig auf. Die Organisation einfacher Terminvereinbarungen für Kunden übernimmst du. Du dokumentierst Anrufe kurz und übersichtlich im vorgesehenen System. Die durchgehend freundliche und professionelle Kundenansprache ist wichtig.

Du unterstützt gelegentlich bei einfachen administrativen Büroarbeiten. Die Mithilfe bei der grundlegenden Datenpflege ist nach Bedarf möglich. Du hilfst bei der Sortierung und ersten Kategorisierung von Anfragen. Die Teilnahme an kurzen, informativen Team-Briefings gehört dazu. Du gibst konstruktive Rückmeldungen zu deinen Einsätzen und Erfahrungen. Die gelegentliche Unterstützung bei Versandaktionen oder Mailings ist möglich. Du hilfst bei der Einhaltung grundlegender Qualitätsstandards im Team. Bei akutem Bedarf übernimmst du kurzfristige Vertretungsaufgaben.

Anforderungen:

Du verfügst über grundlegende, ausreichende Deutschkenntnisse. Ein durchgehend freundlicher, höflicher Umgang am Telefon ist wichtig. Grundlegende Basiskenntnisse am Computer und Internet sind hilfreich. Keine spezielle Berufsausbildung erforderlich, ideal für motivierte Quereinsteiger. Du bist zuverlässig, pünktlich und hältst Vereinbarungen ein. Grundlegende Teambereitschaft und Kommunikationsfähigkeit sind vorhanden. Sehr hohe Flexibilität bei Einsatzzeiten ist ausdrücklich erwünscht. Du bist lernbereit, aufgeschlossen und offen für Neues. Mindestalter 18 Jahre ist erforderlich.

Du bist grundsätzlich freundlich, aufgeschlossen und kommunikativ. Ein positives, sympathisches Auftreten zeichnet dich aus. Du kannst grundlegend gut zuhören. Grundlegende Teamfähigkeit ist vorhanden. Du bist geduldig im direkten Kundenkontakt. Eine einigermaßen verständliche Aussprache besitzt du. Du bist motiviert und zeigst grundlegende Einsatzbereitschaft. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind dir wichtig. Du gehst verantwortungsvoll mit einfachen Informationen um. Du bleibst auch bei mehreren aufeinanderfolgenden Anrufen relativ ruhig.

Arbeitszeiten:

Sehr flexible Einsatzzeiten nach individueller Absprache und Bedarf, bevorzugt nachmittags, abends und an Wochenenden, stundenweise oder tageweise Buchung möglich, kurzfristige Einsätze auf Abruf

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir maximale zeitliche und organisatorische Flexibilität. Du erhältst eine kurze, praktische Einweisung direkt vor Ort. Die Arbeit erfolgt in lockerer, entspannter Atmosphäre ohne Druck. Du sammelst praktische Berufserfahrung für deinen Lebenslauf. Die Bezahlung erfolgt zuverlässig, fair und absolut pünktlich. Es gibt die realistische Möglichkeit auf deutlich mehr Stunden bei persönlichem Interesse und Bewährung. Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser werden bereitgestellt. CALUMA ist jederzeit dein direkter, persönlicher Ansprechpartner bei allen Fragen.