Inbound-Callcenter-Agent (m/w/d) für Osterholz-Scharmbeck – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Für unser Callcenter in Osterholz-Scharmbeck suchen wir engagierte Inbound-Agents in Teilzeit. Diese Position eignet sich auch für Quereinsteiger ohne Vorkenntnisse. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und arbeitest in einem freundlichen Team. Die Teilzeitstelle bietet dir Flexibilität und die Möglichkeit, Berufserfahrung im Kundenservice zu sammeln. CALUMA vermittelt dich an einen etablierten Dienstleister im Callcenter-Bereich.

Branche: Callcenter

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskräfte

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese nach vorgegebenen Richtlinien. Die Beantwortung von Standardfragen zu Produkten und Services gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundenanliegen und Bestellungen im System. Die Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Kollegen führst du durch. Du informierst Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen. Die freundliche und professionelle Gesprächsführung ist wichtig.

Während ruhiger Phasen unterstützt du bei der Datenpflege und Aktualisierung von Informationen. Du hilfst bei der Nachbearbeitung von Kundenkontakten durch Notizen. Die Teilnahme an kurzen Team-Besprechungen gehört dazu. Bei Bedarf unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Du dokumentierst Auffälligkeiten und gibst diese an die Teamleitung weiter. Kleinere administrative Aufgaben können anfallen.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich – wir schulen dich ein. Gute Deutschkenntnisse und eine verständliche Ausdrucksweise am Telefon sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse sollten vorhanden sein. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zuverlässig. Ein freundliches Auftreten und Serviceorientierung werden erwartet. Flexibilität bei den Teilzeit-Arbeitszeiten ist erforderlich. Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit sind wichtig.

Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefon-Kundenkontakt. Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Kunden zeichnen dich aus. Du kannst dich an vorgegebene Gesprächsleitfäden halten. Auch bei wiederholenden Aufgaben bleibst du motiviert. Du arbeitest gerne im Team und hilfst Kollegen. Lernbereitschaft und die Fähigkeit, Feedback anzunehmen, sind vorhanden. Du bist belastbar und behältst bei vielen Anrufen den Überblick. Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-25 Stunden pro Woche, flexible Schichten zwischen Montag und Freitag, 10:00 bis 19:00 Uhr nach Dienstplan.

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit Training on the Job. Du arbeitest in einem modernen Callcenter mit professioneller Ausstattung. Ein kollegiales Team und eine unterstützende Teamleitung erwarten dich. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Regelmäßige Schulungen erweitern deine Kompetenzen. Bei guter Leistung sind mehr Stunden oder Übernahme möglich. Faire Arbeitsbedingungen und pünktliche Bezahlung sind Standard. CALUMA unterstützt dich bei der Vermittlung und bei Fragen.