Inbound-Kommunikationsspezialist (m/w/d) für Hanau – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für Hanau qualifizierte Kommunikationsspezialisten für die Inbound-Telefonie. Du übernimmst anspruchsvolle Kundenberatung und bearbeitest komplexe Anfragen. Unsere Kunden in Hanau sind renommierte Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit exzellenter Ausstattung. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben und Karriereperspektiven. Du wirst durch Experten eingearbeitet und kontinuierlich weitergebildet.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenservice-Fachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst professionelle Beratungsgespräche mit anspruchsvollen Kunden. Du analysierst komplexe Kundenanliegen und entwickelst Lösungen. Du bearbeitest Anfragen zu erklärungsbedürftigen Produkten. Du kümmerst dich um Eskalationen und Beschwerden. Du pflegst Kundendaten im CRM-System. Du koordinierst mit Fachabteilungen. Du identifizierst Verkaufspotenziale.

Du führst Nachfassungen durch. Du erstellst detaillierte Dokumentationen. Du unterstützt bei Qualitätssicherung. Du nimmst an Produkttrainings teil. Du gibst Prozess-Feedback. Du mentorst Kollegen. Du wirkst an Projekten mit.

Anforderungen:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung. Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice mit. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Du hast sichere CRM-Kenntnisse. Du bist beratungskompetent. Du arbeitest strukturiert. Du zeigst Flexibilität.

Du kommunizierst exzellent. Du bist hochgradig kundenorientiert. Du arbeitest lösungsorientiert. Du behältst bei schwierigen Gesprächen die Ruhe. Du bist teamfähig. Du zeigst Verkaufsgeschick. Du arbeitest selbstständig. Du bist belastbar.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtdienst. Schichten: Früh 08:00-15:00 Uhr, Mittel 10:00-17:00 Uhr, Spät 11:00-18:00 Uhr. Gelegentlich Samstage. Dienstplan vier Wochen voraus.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet strukturierte Einarbeitung. Regelmäßige Weiterbildungen. Moderne Arbeitsplätze. Entwicklungsmöglichkeiten. Schichtzuschläge. Sozialleistungen. Team-Events. Parkplätze und ÖPNV-Anbindung.