Inbound-Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für Baunatal – 17,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Personalvermittlungsagentur CALUMA vermitteln wir dich an ein erfolgreiches Logistikunternehmen in Baunatal. Hier erwartet dich eine dynamische Position in einem schnelllebigen Umfeld. Du wirst Teil eines eingespielten Teams, das täglich für reibungslose Abläufe in der Kundenbetreuung sorgt. Unser Kunde ist ein etablierter Player in der Logistikbranche mit modernen Strukturen. Die Arbeit ist abwechslungsreich mit vielen verschiedenen Kundenanliegen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit klaren Prozessen. Die Position bietet dir Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Branche.

Branche: Logistik & Versand

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du betreust Kunden eines Logistikunternehmens telefonisch und beantwortest Fragen zu Sendungen, Lieferungen und Versandoptionen. Dabei nimmst du Sendungsaufträge entgegen und erfasst diese im System. Du verfolgst Sendungen nach und informierst Kunden über den aktuellen Status ihrer Lieferungen. Die Klärung von Lieferproblemen, Verzögerungen oder Beschädigungen gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst Abholtermine und Zustellungen in Abstimmung mit der Disposition. Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt serviceorientiert und lösungsfocussiert. Du dokumentierst alle Vorgänge vollständig im System.

Du unterstützt bei der Koordination mit Fahrern, Lagerpersonal und Partnerspeditionen. Die Bearbeitung von Versanddokumenten und Zollpapieren gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Klärung von Zustell- und Abholproblemen und findest pragmatische Lösungen. Die Pflege von Kundenstammdaten und Lieferadressen ist Teil deiner Rolle. Du nimmst an Besprechungen mit der Disposition teil und gibst Kundenfeedback weiter. Die Unterstützung bei der Optimierung von Lieferprozessen ist möglich. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.

Anforderungen:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise mit Bezug zu Logistik oder Spedition. Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Logistikbranche, ist von Vorteil. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst klar. Kenntnisse in Logistikabläufen, Versandprozessen und Speditionssystemen sind wünschenswert. Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen wird vorausgesetzt. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz. Auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig und professionell. Du arbeitest lösungsorientiert und findest pragmatische Wege. Deine Kommunikationsfähigkeit ist stark, sowohl am Telefon als auch schriftlich. Du kannst Prioritäten setzen und Dringlichkeiten einschätzen. Teamfähigkeit ist wichtig, da du mit vielen Bereichen zusammenarbeitest. Du zeigst Belastbarkeit und Flexibilität im dynamischen Tagesgeschäft. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind ausgeprägt.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 07:00 bis 16:00 Uhr, Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr, Samstags im Wechsel von 08:00 bis 14:00 Uhr, Schichtmodelle nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Logistikprozesse und Systeme. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung, die vom Unternehmen gestellt wird. Es gibt Schulungen zu Versanddienstleistungen und Zollbestimmungen. Das Unternehmen bietet Entwicklungsmöglichkeiten im Logistikbereich. Du profitierst von Schichtzulagen für Samstagsarbeit. Das Team ist dynamisch und hilfsbereit. Es gibt Mitarbeiterrabatte für Versanddienstleistungen. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden mit Zusatzleistungen.