Inbound-Mitarbeiter Kundenhotline (m/w/d) für Wilhelmshaven – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Wilhelmshaven vermitteln wir Mitarbeiter für die Kundenhotline, die eingehende Anrufe professionell und freundlich bearbeiten. Diese Teilzeitposition eignet sich ideal für Personen, die Familie und Beruf vereinbaren möchten oder einen Wiedereinstieg suchen. CALUMA bringt dich mit Arbeitgebern zusammen, die flexible Arbeitszeitmodelle anbieten.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Anrufe der Kundenhotline und hilfst bei verschiedenen Anliegen weiter. Die Beantwortung häufig gestellter Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen gehört zu deinem Alltag. Du nimmst Bestellungen auf, bearbeitest einfache Änderungswünsche und leitest komplexe Anfragen weiter. Die Dokumentation der Gespräche erfolgt in einem benutzerfreundlichen System. Du sorgst für eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung am Telefon.

Die Nachbearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail kann zu deinen Aufgaben gehören. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Produktinformationen und Preislisten. Die Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings und kurzen Schulungen ist vorgesehen. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen. Einfache administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Teams gehören zu deinen Nebenaufgaben.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse zwingend erforderlich. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Telefonstimme. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, neue Programme zu erlernen, werden vorausgesetzt. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest gerne im Team. Eine serviceorientierte Einstellung und Freude am Kundenkontakt sind wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten innerhalb des Teilzeitmodells wird erwartet.

Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein. Deine Freundlichkeit und Geduld helfen dir, auch bei schwierigen Gesprächen professionell zu bleiben. Du kannst Informationen verständlich vermitteln und aktiv zuhören. Organisationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Kollegialität und Teamgeist sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, Arbeitszeitmodell nach Vereinbarung, familienfreundlich

Zusammenfassung:

Der vermittelnde Arbeitgeber bietet dir geregelte Arbeitszeiten ohne Spätschicht oder Wochenendarbeit. Eine gründliche Einarbeitung mit erfahrenen Kollegen ist garantiert. Du arbeitest in einem netten Team mit familiärer Atmosphäre. Moderne Telefonanlagen und benutzerfreundliche Software erleichtern die Arbeit. Bei Bewährung ist eine Stundenerhöhung möglich. Kostenfreie Getränke und gute Pausenregelung sind selbstverständlich.