Inbound-Spezialist (m/w/d) für Dietzenbach – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Inbound-Spezialist (m/w/d) an ein internationales Technologieunternehmen in Dietzenbach. Du betreust anspruchsvolle Geschäftskunden im B2B-Bereich telefonisch. Das Unternehmen ist führend in seiner Branche und bietet höchste Professionalität. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten. Das Team besteht aus Spezialisten mit hoher Fachkompetenz. Die Arbeitsausstattung ist erstklassig und die Prozesse sind professionell strukturiert. Du erhältst umfangreiche Produktschulungen und kontinuierliche Weiterbildung.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Inbound-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Anfragen von Geschäftskunden zu technischen Produkten und Lösungen. Du berätst professionell zu Produktspezifikationen und Einsatzmöglichkeiten. Du erstellst Angebote und bearbeitest Bestellungen im SAP-System. Du koordinierst komplexe Lieferungen und Projektabwicklungen. Du kümmerst dich um Reklamationen und findest technische Lösungen. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik und Logistik zusammen. Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen im B2B-Bereich. Du erreichst vereinbarte Service-Level und Qualitätsziele.

Du unterstützt bei der Erstellung von technischen Dokumentationen. Du nimmst an Produktpräsentationen und Webinaren teil. Du arbeitest an Verbesserungsprojekten mit. Du coachst Kollegen bei fachlichen Fragen. Du unterstützt bei Messen und Kundenveranstaltungen. Du erstellst Analysen und Reportings. Du arbeitest an der Optimierung von Kundenprozessen mit.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung. Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im B2B-Kundenservice. Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch. Du hast technisches Verständnis und Affinität zu erklärungsbedürftigen Produkten. Du bist sehr versiert im Umgang mit SAP und CRM-Systemen. Du besitzt ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Du bist belastbar und qualitätsbewusst.

Du kommunizierst professionell auf Augenhöhe mit Geschäftskunden. Du denkst unternehmerisch und handelst kundenorientiert. Du arbeitest präzise und achtest auf Details. Du bist technisch versiert und lernst schnell. Du organisierst komplexe Vorgänge selbstständig. Du bist ein zuverlässiger Teamplayer. Du zeigst Engagement und Eigeninitiative. Du bist stressresistent und behalten den Überblick.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Vollzeit mit 40 Wochenstunden. Gelegentlich bis 18:00 Uhr bei Bedarf. Gleitzeit innerhalb der Kernarbeitszeiten. Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Du erhältst ein attraktives Gehalt plus Bonuszahlungen. Es gibt 30 Tage Urlaub. Umfassende technische Schulungen und Zertifizierungen werden geboten. Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzversicherungen. Modernste Arbeitsausstattung und Technologie. Internationale Karrieremöglichkeiten im Konzern. Subventionierte Kantine und kostenlose Getränke.