Inbound-Telefonberater (m/w/d) für Bernau bei Berlin – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen in Bernau bei Berlin. Diese Teilzeitposition eignet sich ideal für Personen aus der Region, die flexibel arbeiten möchten. Du benötigst keine E-Commerce-Vorkenntnisse, da du umfassend eingearbeitet wirst. Das Unternehmen ist dynamisch und jung. Die Arbeitsatmosphäre ist locker und teamorientiert. Du arbeitest in der Nähe von Berlin mit guter Anbindung. Die Position bietet dir Einblicke in den Online-Handel.

Branche: E-Commerce & Versandhandel

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du betreust Kunden eines Online-Shops telefonisch und beantwortest Fragen zu Bestellungen und Produkten. Dabei hilfst du bei der Produktauswahl und gibst Informationen zu Verfügbarkeiten. Du nimmst Bestellungen entgegen und erfasst diese im Shop-System. Die Information über Versandstatus und Lieferzeiten gehört zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest einfache Reklamationen und leitest komplexe Fälle weiter. Die Erfassung von Kundendaten und die Dokumentation von Anfragen sind wichtig. Du sorgst für eine freundliche und kundenorientierte Kommunikation.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Rückmeldungen. Die Pflege von Kundenprofilen und Bestellhistorien gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Nachverfolgung von Sendungen und der Klärung von Lieferproblemen. Die Weiterleitung von Feedback an das Team ist Teil deiner Rolle. Du wirkst bei der Aktualisierung von Produktbeschreibungen mit. Die Unterstützung bei Sonderaktionen und Verkaufskampagnen ist möglich. Du arbeitest eng mit Logistik und Kundenservice zusammen.

Anforderungen:

Du sprichst gut Deutsch und kommunizierst freundlich am Telefon. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Internet sind erforderlich. Du hast Interesse an Online-Shopping und E-Commerce. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich wichtig. Du arbeitest strukturiert und kannst mit mehreren Anfragen umgehen. Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber nicht zwingend. Flexibilität bei den Teilzeit-Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du bist lernbereit und offen für digitale Prozesse.

Du bist kommunikativ und gehst freundlich mit Kunden um. Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft zeichnen dich aus. Du arbeitest gerne im Team und tauschst dich mit Kollegen aus. Auch bei vielen Anfragen bleibst du freundlich und geduldig. Deine Auffassungsgabe hilft dir, Produktinformationen schnell zu verstehen. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest selbstständig. Affinität zu Online-Shopping und digitalen Medien ist vorhanden. Deine positive Art kommt bei Kunden gut an.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag flexible Zeiten zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, bevorzugt nachmittags von 13:00 bis 18:00 Uhr, Teilzeitmodelle zwischen 15 und 25 Stunden pro Woche nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung in den Online-Shop und die Produkte. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit Equipment vom Unternehmen. Die Arbeitszeiten sind flexibel und familienfreundlich. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten im Online-Shop. Das Team ist jung, dynamisch und hilfsbereit. Es gibt kostenlose Getränke und eine lockere Atmosphäre. Bei Bewährung ist eine Aufstockung der Stunden möglich. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden.