Inbound Telefonberater (m/w/d) für Esslingen – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für Esslingen am Neckar vermittelt CALUMA einen kompetenten Inbound Telefonberater. Du berätst Kunden am Telefon und hilfst bei ihren Anliegen weiter. Das Unternehmen legt Wert auf Qualität im Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit. Hier kannst du deine Beratungskompetenz einbringen und ausbauen. Die Position bietet Stabilität und gute Perspektiven. Ein motiviertes Team und moderne Arbeitsbedingungen erwarten dich.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Inbound Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgabe ist die kompetente telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Du gehst auf individuelle Kundenbedürfnisse ein und findest passende Lösungen. Bei Fragen zu Verträgen, Tarifen oder Konditionen berätst du umfassend. Du bearbeitest Vertragsanpassungen und Änderungswünsche professionell. Die Dokumentation aller Beratungsgespräche im System ist wichtig. Du identifizierst Kundenbedürfnisse und unterbreitest passende Angebote. Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt deines Handelns.

Zusätzlich bearbeitest du schriftliche Beratungsanfragen per E-Mail. Du erstellst Angebote und Vertragsunterlagen für Kunden. Die Pflege von Kundendaten und Vertragshistorien gehört dazu. An Produktschulungen und Verkaufstrainings nimmst du regelmäßig teil. Du gibst Feedback zu Kundenbedürfnissen und Markttrends. Die Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing ist Teil deiner Aufgaben.

Anforderungen:

Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Erfahrung in Beratung, Verkauf oder Kundenservice ist von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Beratungskompetenz. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office wird vorausgesetzt. Du zeigst Kunden- und Verkaufsorientierung. Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick zeichnen dich aus. Bereitschaft zu Schichtarbeit wird erwartet.

Du besitzt ausgezeichnete Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten. Kundenorientierung und Servicedenken sind tief verankert. Du kannst Kundenbedürfnisse erkennen und passende Lösungen anbieten. Überzeugungskraft und positives Auftreten zeichnen dich aus. Du arbeitest zielorientiert und bist motiviert. Teamgeist und Eigenverantwortung sind dir wichtig. Du bleibst auch bei Ablehnung freundlich. Lernbereitschaft für neue Produkte ist selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Beratungszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr. Es gibt wechselnde Schichten im Team. Dienstpläne werden monatlich erstellt. Schichtwünsche werden berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet strukturierte Einarbeitung mit Produkt- und Verkaufsschulungen. Du arbeitest mit modernen Beratungstools. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine Entwicklung. Es gibt attraktive Provisionen und Bonuszahlungen zusätzlich zum Grundgehalt. Karrieremöglichkeiten im Vertrieb sind vorhanden. Benefits wie Jobticket und Mitarbeiterrabatte sind inklusive. Das Team ist motiviert und unterstützend. CALUMA begleitet dich professionell.