Inbound-Telefonberater (m/w/d) für Heilbronn – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA sucht für Heilbronn engagierte Telefonberater für die Inbound-Kundenbetreuung. Du berätst Kunden am Telefon und bearbeitest deren Anliegen kompetent. Unsere Kunden in Heilbronn bieten attraktive Arbeitsplätze mit guten Rahmenbedingungen. Du arbeitest mit moderner Technik in professionellem Umfeld. Die Einarbeitung ist umfassend. Das Team ist kollegial und unterstützend. Die Position bietet gute Perspektiven.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Inbound-Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst Beratungsgespräche mit Kunden. Du bearbeitest Anfragen zu Produkten und Services. Du erfasst Kundenanliegen im CRM-System. Du bearbeitest Bestellungen und Reklamationen. Du leitest komplexe Fälle an Spezialisten weiter. Du informierst über Angebote und Neuerungen. Du stellst Servicequalität sicher.

Du führst Nachfassaktionen durch. Du unterstützt bei Datenpflege. Du erstellst Gesprächsprotokolle. Du nimmst an Teambesprechungen teil. Du gibst Feedback zu Prozessen. Du hilfst neuen Kollegen. Du bearbeitest E-Mail-Anfragen.

Anforderungen:

Du sprichst fließend Deutsch. Du hast idealerweise Callcenter-Erfahrung. Du besitzt sichere PC-Kenntnisse. Du bist kommunikativ und beratungsstark. Du kannst in Schichten arbeiten. Du bist teamfähig und engagiert. Du arbeitest strukturiert.

Du kommunizierst klar und freundlich. Du bist kundenorientiert und geduldig. Du behältst bei vielen Anrufen die Übersicht. Du arbeitest gerne im Team. Du bist belastbar und stressresistent. Du zeigst Empathie. Du arbeitest gewissenhaft.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 37,5 Wochenstunden. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtdienst. Verschiedene Schichtmodelle verfügbar. Gelegentlich Samstagsarbeit nach Plan. Dienstplan wird zwei Wochen im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet mehrtägige Schulungseinarbeitung. Regelmäßige Produkttrainings und Coachings. Moderner ergonomischer Arbeitsplatz. Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen. Attraktive Schichtzuschläge. Regelmäßige Team-Events. Kostenlose Getränke und vergünstigtes Mittagessen. Gute Verkehrsanbindung und Parkplätze.