Inbound-Telefonberater (m/w/d) für Merzig – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Inbound-Telefonberater (m/w/d) vermittelt dich CALUMA an ein Finanzdienstleistungsunternehmen in Merzig. Du betreust Bankkunden telefonisch zu Konten, Überweisungen und Finanzprodukten. Diese verantwortungsvolle Position erfordert Vertrauenswürdigkeit und Diskretion. Du arbeitest in einem seriösen Umfeld mit hohen Qualitätsstandards und exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.

Branche: Banken & Finanzdienstleistungen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Bankkunden zu Kontoständen, Transaktionen und Online-Banking entgegen. Die Unterstützung bei technischen Problemen mit Banking-Apps oder Überweisungen gehört zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest Aufträge wie Dauerauftragserstellung, Änderungen von Kontodaten oder Kartensperrungen. Die Information über Finanzprodukte wie Girokonten, Kreditkarten oder Sparanlagen gibst du. Bei Verdacht auf Betrug leitest du Sicherheitsmaßnahmen ein und informierst entsprechende Stellen.

Die Weiterleitung komplexer Finanzanfragen an spezialisierte Berater gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Identifizierung von Kunden durch Sicherheitsfragen. Die Dokumentation aller Transaktionen und Anfragen im Banking-System führst du gewissenhaft durch. Du informierst über Gebührenstrukturen und beantwortest Fragen zu Kontoauszügen. Die Nachverfolgung von Überweisungsproblemen mit anderen Banken übernimmst du.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit Finanzfokus ist wünschenswert. Erfahrung im Bankenwesen oder Finanzdienstleistungen ist von Vorteil. Du verfügst über fundiertes Wissen zu Finanzprodukten und Bankprozessen. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine seriöse Ausdrucksweise sind erforderlich. Der sichere Umgang mit Banking-Software und hohen Sicherheitsstandards wird vorausgesetzt. Absolute Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind unerlässlich.

Du zeichnest dich durch hohe Integrität und Vertrauenswürdigkeit aus. Sorgfalt und Genauigkeit prägen deine Arbeitsweise, besonders bei Finanztransaktionen. Du verfügst über ausgeprägte Serviceorientierung und Geduld beim Erklären komplexer Themen. Analytisches Denkvermögen hilft dir bei der Problemlösung. Du bleibst auch bei sensiblen Themen wie Kontosperrungen professionell. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr im Schichtmodell, gelegentlich samstags

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet umfassende Schulungen zu Bankprodukten, Compliance und Datenschutz. Du arbeitest in einem etablierten Finanzinstitut mit hohem Sicherheitsstandard. Moderne Technologie und sichere Systeme unterstützen deine Arbeit. Weiterbildungen zu Finanzthemen und Zertifizierungen werden gefördert. Ein professionelles Arbeitsumfeld mit Karrieremöglichkeiten erwartet dich. Attraktive Zusatzleistungen sind möglich. CALUMA vermittelt dich professionell in diese anspruchsvolle Position.