Inbound-Telefonberater (m/w/d) für Petershagen – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Inbound-Telefonberater in Petershagen bist du kompetenter Ansprechpartner für Kundenanfragen. Du berätst individuell und lösungsorientiert am Telefon. Diese Teilzeitstelle bietet dir interessante Aufgaben in einem serviceorientierten Umfeld. CALUMA vermittelt dich an ein kundenorientiertes Unternehmen mit familiärem Charakter.

Branche: Telefonberatung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkräfte

Aufgaben:

Du führst Beratungsgespräche mit Kunden am Telefon und ermittelst deren Bedürfnisse. Die Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Serviceangeboten gehört zu deinen Kernaufgaben. Du bearbeitest Anfragen zu Verträgen, Konditionen und Änderungswünschen. Die Erstellung von Angeboten und deren Nachverfolgung übernimmst du. Du dokumentierst alle Gespräche vollständig im CRM-System. Die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen ist dir wichtig.

Du unterstützt bei der Entwicklung von Beratungsstandards und Leitfäden. Die Teilnahme an Produktschulungen hält dein Wissen aktuell. Du gibst Feedback zu Kundenbedürfnissen und Markttrends. Bei komplexen Beratungsfällen arbeitest du mit Spezialisten zusammen. Die Identifikation von Zusatzbedarfen und Empfehlungen gehört dazu. Du nimmst an regelmäßigen Team-Meetings teil.

Anforderungen:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen abgeschlossen. Erfahrung in der telefonischen Beratung oder im Vertrieb ist von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Beratungskompetenz. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen ist erforderlich. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zuverlässig. Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft sind wichtig.

Du besitzt exzellente kommunikative Fähigkeiten und Beratungskompetenz. Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen, sind deine Stärken. Du arbeitest zielorientiert und bist motiviert, gute Ergebnisse zu erzielen. Deine Überzeugungskraft hilft dir, passende Lösungen zu präsentieren. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative liegen dir. Du bist belastbar und behältst auch bei anspruchsvollen Gesprächen die Ruhe.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag nach Vereinbarung zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine gründliche Einarbeitung mit Produktschulungen. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen gute Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit kollegialem Zusammenhalt. Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung sind vorhanden. Weiterbildungsmöglichkeiten werden aktiv unterstützt. Leistungsbezogene Prämien sind möglich. Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem regionalen Arbeitgeber erwartet dich. CALUMA begleitet dich professionell durch die Vermittlung.