Inbound-Telefonberater (m/w/d) für Werl – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Inbound-Telefonberater in Werl unterstützt du in Teilzeit Kunden bei Reiseanfragen und Buchungen. Auch ohne touristische Ausbildung kannst du hier deine Reiseleidenschaft einbringen. CALUMA vermittelt dich als reisebegeisterte Hilfskraft an ein Touristikunternehmen. Diese Position verbindet Kundenservice mit Reisethemen und ist ideal für Quereinsteiger mit Interesse an Tourismus.

Branche: Reise & Touristik

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe zu Reiseanfragen und Buchungen entgegen. Dabei gibst du grundlegende Informationen zu Reisezielen, Hotels und Pauschalreisen weiter. Du unterstützt bei einfachen Buchungsanfragen und leitest diese an Reiseberater weiter. Fragen zu Reisedokumenten, Einreisebestimmungen und allgemeinen Reiseinformationen beantwortest du. Du hilfst bei der Informationsbeschaffung zu Verfügbarkeiten und Preisen. Kundenwünsche und Anfragen dokumentierst du im Buchungssystem. Die freundliche Beratung und Weitervermittlung an Spezialisten gehört dazu.

Du unterstützt bei der Pflege von Buchungsdaten und Kundeninformationen. Informationsmaterial, Kataloge und Reiseunterlagen versendest du nach Anforderung. Bei Bedarf koordinierst du mit Reiseberatern und Fachkollegen. Du hilfst bei der Organisation von Rückrufen und Beratungsterminen. Einfache E-Mail-Anfragen zu Reisethemen bearbeitest du nach Vorlage. Die Unterstützung bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit ist dir wichtig.

Anforderungen:

Ein Schulabschluss und Interesse an Reisen und Tourismus sind ausreichend. Eine touristische Ausbildung ist nicht erforderlich, Quereinsteiger sind willkommen. Du sprichst fließend Deutsch, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil aber nicht Pflicht. Grundlegende PC-Kenntnisse und Umgang mit Buchungssystemen lernst du bei uns. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zeitlich flexibel für Teilzeit verfügbar. Interesse an geografischen Themen und Reisezielen bringst du mit. Freundlichkeit und Serviceorientierung am Telefon sind wichtig.

Reisebegeisterung und Interesse an touristischen Themen zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ, freundlich und gehst offen auf Kunden zu. Lernbereitschaft bezüglich Reisezielen und touristischen Angeboten bringst du mit. Du arbeitest strukturiert und gibst Informationen präzise weiter. Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt sind vorhanden. Teamfähigkeit und Unterstützung der Kollegen sind für dich selbstverständlich. Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch samstags, ist gegeben.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Samstag flexibel einsetzbar, Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine Einarbeitung in touristische Themen und Buchungssysteme. Du erhältst Schulungen zu Destinationen, Produkten und Reiseangeboten. Mitarbeiterrabatte auf Reisebuchungen sind ein attraktiver Benefit. Ein reisebegeistertes Team und angenehmes Arbeitsklima erwarten dich. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Touristikbranche. Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht gute Vereinbarkeit. Entwicklungsmöglichkeiten in der Reiseberatung stehen bei Eignung offen.