Inbound Telefonist Quereinsteiger (m/w/d) für Ehingen – 16,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Ehingen an der Donau bietet sich eine spannende Chance für Quereinsteiger im Bereich Inbound-Telefonie. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das gezielt Menschen ohne Vorkenntnisse einarbeitet und fördert. Du bekommst die Möglichkeit, in einem neuen Berufsfeld Fuß zu fassen und dir eine Perspektive aufzubauen. Das Unternehmen investiert in deine Ausbildung und begleitet dich auf deinem Weg. Eine abgeschlossene Ausbildung ist nicht erforderlich, wichtig ist deine Motivation.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Inbound Telefonist Quereinsteiger (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese nach vorgegebenen Leitfäden. Dabei beantwortest du häufig gestellte Fragen anhand von Informationsmaterial und Skripten. Du erfasst Kundenanliegen präzise im System und leitest diese bei Bedarf an Spezialisten weiter. Einfache Bestellannahmen und Terminvereinbarungen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du arbeitest dich Schritt für Schritt in komplexere Themen ein und erweiterst kontinuierlich dein Wissen. Feedback von erfahrenen Kollegen hilft dir dabei, dich stetig zu verbessern.

Du unterstützt bei der Datenpflege und der Aktualisierung von Kundeninformationen. Einfache administrative Aufgaben wie das Versenden von Bestätigungsmails oder Informationsbroschüren fallen ebenfalls an. Du hilfst bei der Vorbereitung von Unterlagen für andere Abteilungen. Die Teilnahme an regelmäßigen Schulungen und Trainings ist Teil deiner Nebenaufgaben. Du dokumentierst deine Lernerfolge und arbeitest an persönlichen Entwicklungszielen. Der Austausch mit Kollegen und das Lernen voneinander sind wichtige Bestandteile deiner Tätigkeit.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung oder Berufserfahrung im Callcenter-Bereich. Wichtig ist, dass du gut Deutsch sprichst und dich verständlich ausdrücken kannst. Grundlegende Computerkenntnisse solltest du mitbringen (Tippen, E-Mail, Internet). Du solltest bereit sein, Neues zu lernen und dich einzuarbeiten. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und eine positive Arbeitshaltung sind wichtig. Du solltest keine Scheu vor Telefonaten haben und gerne mit Menschen sprechen. Schichtbereitschaft und Flexibilität werden vorausgesetzt.

Du bist motiviert, dir ein neues Berufsfeld zu erschließen und dich weiterzuentwickeln. Lernbereitschaft und die Fähigkeit, Feedback anzunehmen, zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und hast keine Angst vor dem Telefonieren. Freundlichkeit und ein höflicher Umgangston sind für dich selbstverständlich. Du kannst auch bei Stress oder schwierigen Kunden ruhig bleiben. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du hilfst gerne anderen. Zuverlässigkeit und Durchhaltevermögen gehören zu deinen Stärken. Du bist offen für Kritik und arbeitest kontinuierlich an deiner Verbesserung.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Die Schichten liegen zwischen Montag und Samstag in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr. Es gibt Früh-, Mittel- und Spätschichten, die im Team rotiert werden. Der Dienstplan wird 2 Wochen im Voraus bekannt gegeben. An Sonn- und Feiertagen ist in der Regel nicht zu arbeiten.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende und geduldige Einarbeitung über mehrere Wochen. Ein persönlicher Pate steht dir zur Seite und beantwortet alle Fragen. Regelmäßige Schulungen zu Produkten, Kommunikation und Systemen werden angeboten. Der Arbeitsplatz ist ergonomisch und modern ausgestattet. Es gibt kostenlose Getränke und eine Mitarbeiterkantine mit vergünstigten Preisen. Das Team ist hilfsbereit und unterstützt neue Kollegen aktiv. Bei guter Leistung sind Prämien und Gehaltserhöhungen möglich. CALUMA begleitet dich vom ersten Gespräch bis zum erfolgreichen Start im neuen Job.