Kundenberater am Telefon (m/w/d) für Rastatt – 18,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Rastatt vermittelt CALUMA einen qualifizierten Kundenberater an ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen. Du übernimmst die kompetente telefonische Beratung von Kunden und trägst maßgeblich zur Kundenbindung bei. Die Position erfordert Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit hohen Qualitätsstandards. Das Unternehmen investiert in die Weiterbildung seiner Mitarbeiter und bietet Entwicklungsperspektiven. Du wirst Teil eines motivierten Teams mit viel Erfahrung.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Als Kundenberater führst du qualifizierte Beratungsgespräche zu komplexen Produkten und Dienstleistungen. Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsvorschläge. Die Betreuung von Bestandskunden und die Pflege von Kundenbeziehungen liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Anfragen umfassend und sorgst für zufriedenstellende Lösungen. Die Dokumentation erfolgt detailliert im CRM-System. Du arbeitest mit Fachabteilungen zusammen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Deine Beratung ist lösungsorientiert und kundenindividuell.

Du führst Nachfassgespräche bei offenen Vorgängen durch. Die Erstellung von Angeboten und deren Nachverfolgung gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Die Teilnahme an Produktschulungen hält dein Wissen aktuell. Du wirkst bei der Optimierung von Beratungsprozessen mit. Die Bearbeitung anspruchsvoller Beschwerden fällt in deinen Bereich. Du repräsentierst das Unternehmen professionell nach außen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Telefon-Vertrieb, ist vorhanden. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung mit CRM-Systemen ist selbstverständlich. Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist gegeben. Du bist belastbar und bleibst auch bei schwierigen Gesprächen professionell. Verkaufs- und Abschlussstärke sind von Vorteil.

Du verfügst über exzellente Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten. Deine Kundenorientierung ist außergewöhnlich ausgeprägt. Du besitzt Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen bedarfsgerechte Lösungen. Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert. Deine Empathie hilft dir, Vertrauen aufzubauen. Du bist resilient und lässt dich nicht entmutigen. Deine Zielstrebigkeit führt zu überdurchschnittlichen Ergebnissen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr im Schichtdienst. Schichtmodelle: 08:00-16:00 Uhr, 10:00-18:00 Uhr, 12:00-20:00 Uhr. Gelegentlich samstags nach Absprache. Schichtpläne werden 4 Wochen im Voraus mitgeteilt. Keine Sonntagsarbeit.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir ein attraktives Gehalt mit leistungsabhängigen Boni. Eine intensive Einarbeitung mit Produktschulungen ist garantiert. Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz mit neuester Technik. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine Entwicklung. Es gibt klare Aufstiegsmöglichkeiten. Das Betriebsklima ist wertschätzend und professionell. Mitarbeiter-Events stärken den Teamgeist. Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits werden geboten. Kostenlose Parkplätze sind vorhanden.