Kundenberater Inbound (m/w/d) für Pirmasens – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Pirmasens erwartet dich eine verantwortungsvolle Position als Kundenberater im Inbound-Bereich. CALUMA vermittelt dich an ein kundenorientiertes Unternehmen, das großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Du wirst Teil eines engagierten Teams und übernimmst die telefonische Betreuung von Bestandskunden. Die Position bietet dir flexible Teilzeit-Arbeitszeiten, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit moderner Ausstattung und unterstützenden Systemen. Die Einarbeitung erfolgt strukturiert und du wirst vom ersten Tag an begleitet.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Als Kundenberater bist du zuständig für die Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe. Du berätst Kunden kompetent zu Produkten, Dienstleistungen und Verträgen. Die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Durchführung von Vertragsänderungen. Du erfasst Kundenanliegen systematisch im System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung. Bei technischen oder fachlichen Fragen recherchierst du selbstständig oder holst Unterstützung von Fachkollegen ein. Du führst Kundengespräche lösungsorientiert und sorgst für eine positive Customer Experience. Die Dokumentation aller Vorgänge erfolgt gewissenhaft und vollständig.

Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für Außendienstmitarbeiter oder Servicetechniker. Die Pflege von Kundenstammdaten und die Aktualisierung von Kontaktinformationen fallen in deinen Aufgabenbereich. Du hilfst bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen und unterstützt das Team bei Sonderprojekten. Die Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Abteilungen und die Nachverfolgung offener Vorgänge gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du wirkst bei internen Qualitätssicherungsmaßnahmen mit und gibst konstruktives Feedback. Bei Bedarf springst du auch bei anderen administrativen Tätigkeiten ein und zeigst Teamgeist.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung mit. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Quereinsteiger mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sind ebenfalls willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, verständliche Aussprache. Grundkenntnisse in MS Office und die Bereitschaft, mit CRM-Software zu arbeiten, sind erforderlich. Du bist kundenorientiert und behältst auch in schwierigen Situationen die Ruhe. Flexibilität bei den Arbeitszeiten im Rahmen der Teilzeit ist wichtig. Du arbeitest gewissenhaft und zuverlässig.

Deine kommunikative Kompetenz ermöglicht es dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und verständlich zu antworten. Du bist geduldig und gehst freundlich auf unterschiedliche Kundentypen ein. Deine Lösungsorientierung hilft dir, auch bei Problemen konstruktive Ansätze zu finden. Du arbeitest selbstständig und strukturiert, kannst aber auch gut im Team agieren. Deine Lernbereitschaft zeigt sich in der schnellen Einarbeitung in neue Themen. Du bist belastbar und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten. Deine positive Einstellung und dein professionelles Auftreten prägen deine tägliche Arbeit. Du bist zuverlässig und pünktlich.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Wochenstunden, flexible Einteilung nach Absprache möglich. Einsatzzeiten zwischen Montag und Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, bevorzugt in festen Schichten. Mögliche Modelle: 09:00-14:00 Uhr oder 13:00-18:00 Uhr oder 09:00-13:00 Uhr an 5 Tagen. Keine Wochenendarbeit erforderlich. Dienstpläne werden frühzeitig kommuniziert.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen sicheren Teilzeit-Arbeitsplatz mit geregelten Arbeitszeiten. Du erhältst eine intensive Einarbeitung mit einem persönlichen Ansprechpartner. Regelmäßige Weiterbildungen und Produktschulungen sind selbstverständlich. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und das Team unterstützt sich gegenseitig. Es gibt flexible Arbeitszeitmodelle, die auf deine Bedürfnisse abgestimmt werden können. Kostenlose Getränke und eine gemütliche Pausenecke stehen zur Verfügung. Die gesamte technische Ausstattung wird vom Kundenunternehmen bereitgestellt. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Mitarbeiterrabatte und Benefits runden das Angebot ab.