Kundenberater Outbound (m/w/d) für Stuhr – 18,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenberater im Outbound-Bereich in Stuhr bist du die Stimme des Unternehmens und erste Anlaufstelle für potenzielle Kunden. Du kontaktierst aktiv Interessenten, berätst sie kompetent zu Produkten und Dienstleistungen und findest individuelle Lösungen für ihre Bedürfnisse. In einem modernen Call-Center-Umfeld arbeitest du mit professioneller Ausstattung und wirst durch regelmäßige Schulungen kontinuierlich weiterentwickelt. Das Kundenunternehmen legt großen Wert auf Qualität statt Quantität und eine wertschätzende Unternehmenskultur. CALUMA vermittelt dich als engagierten Kundenberater an ein zukunftsorientiertes Unternehmen in Stuhr.

Branche: Telemarketing & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst ausgehende Telefonate mit vorqualifizierten Interessenten und Bestandskunden durch. Deine Aufgabe ist es, den Bedarf zu ermitteln, passende Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen und die Vorteile klar zu kommunizieren. Du berätst individuell, gehst auf Fragen und Einwände ein und findest gemeinsam mit dem Kunden die optimale Lösung. Du erstellst Angebote, verfolgst diese nach und begleitest den Kunden bis zum Vertragsabschluss. Die Dokumentation aller Gespräche und die Pflege der Kundendaten im CRM-System gehören ebenso zu deinen täglichen Aufgaben. Du arbeitest zielorientiert und trägst zum Erfolg des Teams bei.

Du nimmst regelmäßig an Produkt- und Verkaufsschulungen teil, um dein Wissen aktuell zu halten. In Team-Meetings tauschst du dich mit Kollegen über Best Practices und Herausforderungen aus. Du arbeitest eng mit dem Backoffice zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen. Bei komplexen Anfragen holst du dir Unterstützung von Fachspezialisten. Du gibst Kundenfeedback an die Produktentwicklung weiter und trägst so zur Verbesserung der Angebote bei. Qualitätssicherungsmaßnahmen wie Gesprächsanalysen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Du unterstützt neue Kollegen bei deren Einarbeitung.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb sind wünschenswert, aber auch motivierte Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und beherrschst die gängigen Office-Anwendungen. Du bist sicher im Umgang mit Computern und lernst neue Programme schnell. Mindestalter ist 18 Jahre. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten (auch gelegentlich abends oder samstags) ist erforderlich. Teamfähigkeit und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich.

Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Mindset aus. Du hörst aktiv zu, stellst die richtigen Fragen und erkennst die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner. Deine Beratung ist ehrlich, transparent und auf langfristige Kundenbeziehungen ausgerichtet. Du bist geduldig, empathisch und gehst auch in schwierigen Situationen professionell mit Kunden um. Deine positive Ausstrahlung und dein freundliches Wesen überzeugen am Telefon. Du bist lösungsorientiert und gibst nicht auf, bis du die beste Lösung für den Kunden gefunden hast. Belastbarkeit, Eigenmotivation und die Fähigkeit, mit Zielvorgaben umzugehen, gehören zu deinen Stärken.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich Samstags zwischen 09:00 und 14:00 Uhr, Schichtmodelle in Früh- und Spätschicht, 37,5-40 Stunden pro Woche, Vollzeit

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Fixgehalt plus leistungsabhängigen Boni, einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und professionellem Headset, umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung durch interne und externe Schulungen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Team mit regelmäßigen Team-Events, 28 Tage Urlaub plus Sonderurlaubsregelungen, betriebliche Gesundheitsförderung, Mitarbeiterrabatte, kostenfreie Getränke und Obst sowie sehr gute Verkehrsanbindung mit Parkplätzen. Aufstiegsmöglichkeiten zum Teamleiter sind bei entsprechender Leistung gegeben. CALUMA begleitet dich professionell durch den Bewerbungsprozess.