Kundenberater Outbound (m/w/d) für Wesseling – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenberater Outbound bist du bei unserem Kunden in Wesseling die erste Anlaufstelle für potenzielle Neukunden am Telefon. Du arbeitest in einem serviceorientierten Umfeld, in dem die Kundenberatung im Vordergrund steht. Anders als im reinen Verkauf liegt dein Fokus auf der qualifizierten Beratung und Bedarfsermittlung. Du arbeitest in einem professionellen Contact Center mit modernster Telefonie-Infrastruktur. Dein Arbeitsplatz bietet dir alle notwendigen Tools für eine erfolgreiche Kundenberatung. Du wirst Teil eines eingespielten Beraterteams und profitierst von einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Die Position bietet Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Markt.

Branche: Telemarketing & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Outbound-Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du kontaktierst potenzielle Kunden proaktiv und ermittelst deren individuellen Bedarf. Du berätst ausführlich zu Produkten und Dienstleistungen und findest passende Lösungen. Du führst bedarfsorientierte Gespräche auf Augenhöhe mit den Kunden. Du klärst alle Fragen umfassend und gibst kompetente Auskünfte. Du erstellst individuelle Angebote basierend auf den Kundenbedürfnissen. Du begleitest den Kunden durch den gesamten Beratungsprozess. Du pflegst alle relevanten Informationen gewissenhaft im CRM-System. Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst für Kundenzufriedenheit.

Du führst Nachfassaktionen durch und bleibst mit Interessenten in Kontakt. Du koordinierst Folgetermine und übergibst qualifizierte Leads an Spezialisten. Du holst Kundenfeedback ein und dokumentierst Verbesserungsvorschläge. Du arbeitest mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu finden. Du aktualisierst dein Produktwissen durch regelmäßige Schulungen. Du unterstützt bei der Entwicklung kundenorientierter Beratungsansätze. Du nimmst an Qualitätszirkeln teil und bringst deine Erfahrungen ein.

Anforderungen:

Du hast idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung, im Service oder Vertrieb. Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bist serviceorientiert und stellst Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt. Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig. Du bist geduldig und nimmst dir Zeit für ausführliche Beratungsgespräche. Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten am Telefon. Du bist lernbereit und eignest dir gerne neues Produktwissen an. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft.

Du besitzt ausgeprägte Beratungskompetenz und kannst Bedürfnisse gut erfassen. Du hörst aktiv zu und stellst die richtigen Fragen zur Bedarfsermittlung. Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Du bist empathisch und gehst auf individuelle Kundensituationen ein. Du arbeitest lösungsorientiert und findest kreative Ansätze. Du hast eine hohe Serviceorientierung und Kundenzentrierung. Du bist geduldig auch bei anspruchsvollen Kunden. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick über mehrere Beratungsvorgänge. Du bist kommunikativ stark und überzeugst durch deine freundliche Art.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, feste Schichten oder Gleitzeit nach Absprache, keine Wochenendarbeit

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir 19,00 Euro pro Stunde für deine Beratungstätigkeit. Du erhältst umfassende Produktschulungen und kontinuierliche Weiterbildungen. Es gibt ein angenehmes Arbeitsklima in einem serviceorientierten Umfeld. Du arbeitest mit modernen Beratungstools und aktueller Technik. Es werden regelmäßige Qualitätscoachings zur persönlichen Weiterentwicklung angeboten. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit am Wochenende. Es gibt betriebliche Sozialleistungen und Mitarbeitervorteile. Du hast Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenberatung und Service. CALUMA begleitet dich als Personalvermittlung professionell durch den Bewerbungsprozess.