Kundenberater Telefon (m/w/d) für Offenburg – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenberater am Telefon in Offenburg bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du berätst kompetent und individuell zu Produkten und Dienstleistungen. Diese Teilzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, deine Beratungskompetenzen einzusetzen und weiterzuentwickeln. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Unternehmen mit hohen Qualitätsansprüchen und einem angenehmen Arbeitsklima.

Branche: Kundenberatung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkräfte

Aufgaben:

Du führst qualifizierte Beratungsgespräche mit Kunden am Telefon durch und ermittelst deren Bedürfnisse. Die Erstellung individueller Angebote und Lösungsvorschläge gehört zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest Vertragsangelegenheiten und Änderungswünsche von Bestandskunden. Die Nachbearbeitung von Gesprächen und die Dokumentation im System sind wichtig. Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen durch exzellenten Service. Die Erreichung von Qualitätszielen und Kundenzufriedenheitswerten liegt in deinem Fokus.

Du unterstützt bei der Entwicklung von Beratungsleitfäden und Best Practices. Die Teilnahme an Produktschulungen hält dein Wissen aktuell. Du gibst konstruktives Feedback zu Prozessen und Arbeitsabläufen. Bei komplexen Fällen arbeitest du eng mit Fachabteilungen zusammen. Die Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst an regelmäßigen Team-Besprechungen teil.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen mit Schwerpunkt Beratung. Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist wünschenswert. Exzellente Deutschkenntnisse und eine klare Ausdrucksweise sind erforderlich. Du beherrschst gängige Office-Anwendungen und CRM-Systeme. Eine ausgeprägte Beratungskompetenz und Verkaufsorientierung zeichnen dich aus. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zuverlässig. Flexibilität bei Teilzeit-Arbeitszeiten wird erwartet.

Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Überzeugungskraft. Empathie und die Fähigkeit, individuelle Kundenbedürfnisse zu erkennen, sind deine Stärken. Du arbeitest zielorientiert und bist motiviert, Erfolge zu erzielen. Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Selbstständiges Arbeiten und Eigenverantwortung liegen dir. Du bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Situationen die Ruhe.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 25-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich Samstag nach Absprache.

Zusammenfassung:

Unser Auftraggeber bietet dir eine intensive Produktschulung während der Einarbeitung. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung sind Standard. Du arbeitest in einem motivierten Team mit kollegialem Miteinander. Regelmäßige Weiterbildungen erweitern deine Kompetenzen. Leistungsbezogene Prämien sind möglich. Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens sind vorhanden. CALUMA unterstützt dich während der gesamten Vermittlung.