Kundenberater Telefonie (m/w/d) für Zirndorf – 17,70 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenberater in der Telefonie in Zirndorf bei Nürnberg betreust du Kunden professionell und umfassend. CALUMA vermittelt erfahrene Kundenberater an Unternehmen, die hohe Qualitätsstandards in der Kundenbetreuung haben. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine Beratungskompetenz einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst qualifizierte Beratungsgespräche mit Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen. Die Analyse der Kundenbedürfnisse und die Empfehlung passender Lösungen gehören zu deinen Kernaufgaben. Du bearbeitest Anfragen, Reklamationen und Vertragsangelegenheiten kompetent und kundenorientiert. Die Erstellung von Angeboten und die Durchführung von Verkaufsabschlüssen sind Teil deiner Tätigkeit. Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit.

Die Nachbetreuung von Kunden und die proaktive Kontaktaufnahme bei relevanten Anlässen gehören zu deinen erweiterten Aufgaben. Du identifizierst Potenziale für zusätzliche Produkte und Dienstleistungen. Die Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen ist Teil deiner Arbeit. Du wirkst bei der Optimierung von Beratungsprozessen und der Kundenkommunikation mit. Die Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen und Weiterbildungen erweitert deine Expertise.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise am Telefon. Fundierte Produktkenntnisse oder die Bereitschaft, diese schnell zu erwerben, sind erforderlich. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office wird vorausgesetzt. Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und überzeugend. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell.

Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten aus. Deine Kundenorientierung und dein Servicegedanke prägen dein Handeln. Du bist empathisch und gehst auf individuelle Kundenbedürfnisse ein. Deine Problemlösungskompetenz ermöglicht es dir, auch für komplexe Anliegen Lösungen zu finden. Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung. Teamgeist und kollegiale Zusammenarbeit sind dir wichtig.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38,5 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag 08:30 bis 17:30 Uhr, flexible Pausengestaltung, keine Wochenendarbeit

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungen sind garantiert. Du arbeitest mit moderner Technik und professionellen Beratungstools. Ein engagiertes Team und wertschätzende Führungskräfte erwarten dich. Attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektiven wird geboten. Betriebliche Zusatzleistungen und ein gutes Betriebsklima runden das Angebot ab.