Kundenbetreuer Telefon (m/w/d) für Geesthacht – 17,00 € / Stunde – Temporär

Jobbeschreibung

Für ein zeitlich befristetes Projekt in Geesthacht sucht unser Kunde über CALUMA einen Kundenbetreuer für die telefonische Kundenbetreuung im Outbound-Bereich. Du unterstützt während einer Kampagnenphase und kontaktierst Kunden proaktiv. Diese temporäre Position ist ideal, um erste Erfahrungen zu sammeln oder um einen Wiedereinstieg in den Beruf zu finden. Du wirst vollständig eingearbeitet und vom Team unterstützt.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Temporär

Personalart: Kundenbetreuer Telefon (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Tätigkeiten: Ausgehende Anrufe an Bestandskunden zur Information über neue Angebote. Kundenbetreuung und Beantwortung von Produktfragen am Telefon. Erfassung von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen. Aktualisierung von Kundenkontaktdaten. Terminvereinbarungen für Servicemitarbeiter oder Berater. Weiterleitung von komplexen Anfragen an Fachabteilungen. Dokumentation aller Kundeninteraktionen im System. Unterstützung bei der Kundenzufriedenheitsanalyse.

Weitere Aufgaben: Nachbearbeitung von Kundengesprächen. Versand von Informationsmaterialien nach Telefonaten. Rückrufmanagement bei nicht erreichten Kunden. Teilnahme an täglichen Teambesprechungen. Einhaltung von Datenschutzrichtlinien. Meldung von häufig auftretenden Kundenproblemen. Unterstützung neuer Kollegen bei Fragen.

Anforderungen:

Deine Voraussetzungen: Volljährigkeit. Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau. Keine Vorkenntnisse erforderlich – Quereinsteiger herzlich willkommen. Basis-Computerkenntnisse. Zuverlässigkeit für die Dauer des Projektes (ca. 3-4 Monate). Freundliches Telefonauftreten. Bereitschaft zur Schichtarbeit. Verfügbarkeit ab sofort oder kurzfristig.

Deine Skills: Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten. Kundenorientierte Grundhaltung. Lernbereitschaft und Auffassungsgabe. Teamfähigkeit. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit. Freundlichkeit am Telefon. Geduld im Umgang mit Kunden. Konzentrationsfähigkeit. Grundlegende Konfliktfähigkeit.

Arbeitszeiten:

Temporär (3-4 Monate): Montag bis Freitag in Schichten zwischen 08:00 – 20:00 Uhr, Schichtplan wird 2 Wochen im Voraus erstellt

Zusammenfassung:

Was geboten wird: Stundenlohn von 17,00 €. Komplette Einarbeitung auch ohne Vorkenntnisse. Bereitstellung aller Arbeitsmaterialien und Technik. Freundliches Team und angenehme Arbeitsatmosphäre. Regelmäßige Pausen und Pausenraum. Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser). Option auf Verlängerung bei gutem Projektverlauf. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln in Geesthacht.