Kundenbetreuer Telefon (m/w/d) für Neumarkt i.d.OPf. – 17,50 €/Std. – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuer am Telefon in Neumarkt i.d.OPf. bist du erste Anlaufstelle für Kundenanliegen. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Unternehmen mit langfristiger Perspektive. Die Vollzeitposition mit 17,50 Euro Stundenlohn bietet dir ein sicheres Einkommen und vielfältige Entwicklungschancen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit moderner Ausstattung und einem Team, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du beantwortest eingehende Kundenanrufe kompetent und serviceorientiert. Dabei berätst du zu Produkten, klärst technische Fragen und bearbeitest Reklamationen. Du erfasst alle Kundenkontakte im System und sorgst für eine lückenlose Dokumentation. Die Bearbeitung von Aufträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen gehört zu deinen regelmäßigen Aufgaben. Du stellst die Einhaltung von Servicestandards sicher und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Neben der Telefonie bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen und schriftliche Korrespondenz. Du erstellst Gesprächsprotokolle und Reports für Vorgesetzte. Die Koordination mit Fachabteilungen bei komplexen Anliegen gehört zu deinem Alltag. Du nimmst an Produktschulungen und Qualitätszirkeln teil. Auch die Unterstützung neuer Kollegen bei der Einarbeitung kann Teil deiner Aufgaben sein.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich. Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt und kennst dich mit CRM-Systemen aus. Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Rechtschreibung sind Voraussetzung. Du beherrschst MS Office sicher und arbeitest gerne am PC. Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Schichtbereitschaft bringst du mit.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten. Kundenorientierung und Servicedenken sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung zeichnen dich aus. Deine freundliche, geduldige Art und dein Durchhaltevermögen machen dich zum idealen Kandidaten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Schichtmodell zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde zahlt dir 17,50 Euro pro Stunde bei geregelter Vollzeitbeschäftigung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen. Moderne Technik und ergonomische Arbeitsplätze sind vorhanden. Es gibt klare Entwicklungsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten. Die Arbeitszeiten werden frühzeitig kommuniziert. Betriebliche Sozialleistungen und ein gutes Betriebsklima runden das Angebot ab. Teamevents fördern den Zusammenhalt.