Kundenchat-Betreuer (m/w/d) für Oer-Erkenschwick – 17,20 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

CALUMA sucht für Oer-Erkenschwick engagierte Chat-Support-Agents, die als Hilfskräfte in die Kundenkommunikation einsteigen möchten. Du betreust Kunden ausschließlich digital und sorgst für schnelle, kompetente Hilfe bei allen Anliegen. Diese Minijob-Position bietet dir geregelte Arbeitszeiten und ein verlässliches Einkommen. Ideal für alle, die erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln oder sich etwas dazuverdienen möchten.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben im Detail: Eigenverantwortliche Betreuung von Kunden über Chat-Kanäle, kompetente Beantwortung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, Unterstützung bei technischen Fragen und Bedienungsanleitungen, Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden im Chat, Erfassung und Pflege von Kundendaten im System, Weiterleitung spezieller Anfragen an zuständige Fachbereiche, sowie die Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Deine zusätzlichen Tätigkeiten: Bearbeitung von Chat-Anfragen über multiple Plattformen, Unterstützung bei der Erstellung von Antwortvorlagen, Mithilfe bei der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung, Teilnahme an Schulungen und Produkttrainings, Unterstützung des Teams bei erhöhtem Anfragevolumen, Dokumentation von häufigen Kundenfragen für FAQ-Bereiche, sowie gelegentliche Bearbeitung von Social-Media-Nachrichten.

Anforderungen:

Das erwarten wir von dir: Du bist mindestens 18 Jahre alt, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und fehlerfreie Rechtschreibung, hast grundlegende Computer- und Internetkenntnisse, kannst schnell und präzise tippen, bist zeitlich flexibel für Minijob-Einsätze, zeigst Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, sowie eine positive Einstellung zum Kundenservice.

Deine Fähigkeiten und Eigenschaften: Klare und verständliche schriftliche Kommunikation, ausgeprägte Kundenorientierung und Freundlichkeit, Fähigkeit zur gleichzeitigen Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Geduld und Einfühlungsvermögen im Kundenkontakt, Stressresistenz bei hohem Arbeitsaufkommen, Teamgeist und kollegiales Verhalten, sowie Lernbereitschaft und Offenheit für neue Prozesse.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten im Minijob: Flexible Einsätze mit maximal 520 Euro monatlich, typischerweise 10-12 Stunden pro Woche, Einsatzzeiten vor allem nachmittags und abends zwischen 15:00 und 20:00 Uhr, nach Absprache auch Samstags möglich. Die genauen Zeiten werden gemeinsam festgelegt und orientieren sich an deiner Verfügbarkeit.

Zusammenfassung:

Was dich beim Kunden erwartet: Faire Bezahlung auf Minijob-Basis, strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Betreuung, freundliches und unterstützendes Team, moderne Arbeitsausstattung und komfortable Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder PKW-Stellplätze, angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, Möglichkeit zur Stundenausweitung bei beidseitigem Interesse, regelmäßige Feedback-Gespräche zur persönlichen Entwicklung, sowie langfristige Perspektiven. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess.