Kundenchat Betreuer (m/w/d) für Winsen (Luhe) – 17,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Kundenchat Betreuer unterstützt du Kunden eines beliebten Streaming-Dienstes in Winsen (Luhe) bei technischen Fragen und Account-Verwaltung. Du hilfst Nutzern, das Beste aus ihrem Streaming-Erlebnis herauszuholen. Der Minijob ist ideal für Technik-Begeisterte mit flexiblen Zeitkapazitäten.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Streaming-Problemen, App-Funktionen und Gerätekompatibilität. Dabei hilfst du bei Login-Problemen, Passwort-Resets und Account-Einstellungen. Du unterstützt bei Fragen zu Abonnements, Kündigungen und Abrechnungen. Bei technischen Issues wie Buffering oder Qualitätsproblemen gibst du Lösungshinweise. Du erklärst neue Features und Funktionen der Plattform.

Du hilfst bei der Einrichtung von Streaming auf verschiedenen Geräten wie Smart-TVs, Konsolen oder Smartphones. Bei Inhalts-Fragen zu Verfügbarkeit von Serien oder Filmen recherchierst du und gibst Auskunft. Du nimmst technische Fehlerberichte auf und leitest diese an die IT weiter. Feedback zu Inhalten oder User Experience dokumentierst du systematisch. Du informierst über Jugendschutzeinstellungen und Profile-Verwaltung.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und nutzt selbst gerne Streaming-Dienste. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du erklärst technische Dinge verständlich. Du hast technisches Grundverständnis für Apps, Internet und verschiedene Geräte. Ein Computer mit guter Internetverbindung steht dir zur Verfügung. Du bist zuverlässig und kannst auch abends oder am Wochenende arbeiten. Geduld bei der Problemlösung ist für dich selbstverständlich.

Du besitzt technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz. Deine Kommunikation ist klar, freundlich und zielgerichtet. Du arbeitest dich schnell in neue Technologien und Plattformen ein. Auch bei frustrierten Kunden bleibst du professionell und hilfst konstruktiv weiter. Du kannst mehrere Chat-Anfragen parallel bearbeiten. Selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Minijob mit 8-10 Stunden pro Woche, sehr flexible Zeiteinteilung. Einsätze zwischen 14:00 und 22:00 Uhr, besonders abends und am Wochenende. Schichten meist 2-3 Stunden, können individuell geplant werden. Auch spontane Einsätze bei hohem Aufkommen möglich.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende technische Einarbeitung in die Streaming-Plattform. Du erhältst kostenlosen Zugang zum Premium-Abo während deiner Tätigkeit. Die Arbeit erfolgt komplett remote von zu Hause. Die Bezahlung ist fair und erfolgt pünktlich. Du bist Teil eines technikbegeisterten Teams. Flexible Urlaubsplanung ist möglich. Bei Interesse können die Stunden nach Einarbeitung erhöht werden.