Kundendatenpfleger (m/w/d) für Brandenburg an der Havel – 16,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Kundendatenpfleger in Brandenburg an der Havel übernimmst du wichtige Aufgaben in der Verwaltung von Kundenstammdaten. CALUMA vermittelt dich als studentische Hilfskraft an serviceorientierte Unternehmen in der Havelstadt. Du arbeitest mit CRM-Systemen und Kundendatenbanken und sorgst für aktuelle und korrekte Kundeninformationen. Diese Position ist ideal für kommunikative Studenten mit Interesse an Kundenmanagement. Du lernst, wie Kundendaten professionell verwaltet werden und welche Bedeutung sie für Geschäftsprozesse haben. Die Arbeit ist abwechslungsreich, da du mit verschiedenen Datentypen arbeitest. Du erhältst Einblicke in Customer Relationship Management und Datenschutz. Die flexiblen Arbeitszeiten machen diese Tätigkeit perfekt studienbegleitend.

Branche: Dienstleistung & Kundenservice

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Kundendatenpfleger (m/w/d)

Aufgaben:

Du pflegst Kundenstammdaten in CRM-Systemen und Datenbanken und hältst diese aktuell. Die Erfassung neuer Kunden mit allen relevanten Kontaktdaten, Ansprechpartnern und Informationen führst du durch. Du aktualisierst bestehende Kundendatensätze bei Adressänderungen, neuen Ansprechpartnern oder Vertragsänderungen. Die Bereinigung von Dubletten durch Zusammenführung mehrfach angelegter Kundenkonten übernimmst du. Du kategorisierst Kunden nach vorgegebenen Segmenten, Branchen oder Kundentypen. Die Pflege von Kommunikationspräferenzen und Einwilligungen im Rahmen von DSGVO führst du gewissenhaft durch. Du dokumentierst Kundeninteraktionen und pflegst Kontakthistorien im System. Die Qualitätskontrolle von Kundendaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit gehört zu deinen Aufgaben.

Du unterstützt bei der Erstellung von Kundenlisten und Segmentierungen für Marketingaktionen. Die Mithilfe bei der Anreicherung von Kundendaten mit zusätzlichen Informationen aus verschiedenen Quellen gehört dazu. Du hilfst bei der Vorbereitung von Datenexporten für Newsletter oder Mailings. Die Unterstützung bei der Bereinigung von Opt-Out-Listen und Bounces nach Kampagnen übernimmst du. Du wirkst bei der Migration von Kundendaten zwischen verschiedenen Systemen mit. Die Kommunikation mit Fachabteilungen zur Klärung unvollständiger Kundendaten gehört dazu. Du hilfst bei der Erstellung von Reports über Datenqualität und Pflegefortschritte. Gelegentlich unterstützt du bei administrativen Aufgaben im Customer Service.

Anforderungen:

Du bist als Student immatrikuliert, idealerweise in BWL, Marketing, Kommunikation oder ähnlichen Studiengängen. Du hast Interesse an Kundenmanagement und Customer Relationship Management. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich für die Arbeit mit Kundendaten und Kommunikation. Du verfügst über sichere PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Office-Anwendungen. Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen oder Datenbanken sind von Vorteil, aber nicht zwingend. Du arbeitest sehr genau, da fehlerhafte Kundendaten direkte Auswirkungen auf Kundenbeziehungen haben. Serviceorientierung und Verständnis für Kundenbedürfnisse solltest du mitbringen. Du bist zuverlässig und gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Kundendaten um. Ein Grundverständnis für Datenschutz (DSGVO) ist wünschenswert oder wird vermittelt.

Du verfügst über ausgeprägte Sorgfalt und Genauigkeit bei der Datenpflege. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir bei Rückfragen zu Kundendaten. Du bist serviceorientiert und verstehst die Bedeutung korrekter Kundendaten für die Customer Experience. Organisationsfähigkeit ermöglicht dir die strukturierte Bearbeitung vieler Kundendatensätze. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich an deinen Aufgaben. Diskretion ist für dich selbstverständlich im Umgang mit vertraulichen Kundeninformationen. Du bist lernbereit und eignest dir schnell neue CRM-Systeme an. Teamfähigkeit befähigt dich zur Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing. Du hast ein Auge fürs Detail und erkennst Unstimmigkeiten in Datensätzen. Zuverlässigkeit prägt deine Arbeitsweise, du hältst dich an Datenschutzrichtlinien.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und studienfreundlich. Du kannst zwischen 8-20 Stunden pro Woche arbeiten, je nach Semesterbelastung. Einsätze sind möglich zwischen 9:00 und 17:00 Uhr an Werktagen. Du kannst deine Stunden auf 2-3 Tage verteilen oder in längeren Blöcken arbeiten. Anpassungen an Vorlesungszeiten und Prüfungsphasen sind möglich. In den Semesterferien kannst du bei Interesse mehr Stunden übernehmen. Teilweise Home-Office ist nach Einarbeitung möglich, abhängig von Datenschutzvorgaben. Die konkreten Arbeitszeiten werden individuell mit dem Kundenunternehmen abgestimmt.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen zahlt dir ein faires Gehalt von 16,00 € pro Stunde. Du arbeitest mit professionellen CRM-Systemen und lernst Kundenmanagement kennen. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Datenschutzrichtlinien erhältst du. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im Bereich Customer Relationship Management. Die Tätigkeit ergänzt dein Studium und verbessert deine Karrierechancen im Vertrieb oder Marketing. Du arbeitest in einem serviceorientierten Team und lernst von erfahrenen Kollegen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet mit aktueller IT-Ausstattung. CALUMA steht dir als Vermittler bei allen Fragen zur Seite. Du baust dir ein berufliches Netzwerk im Kundenmanagement-Bereich auf.