Kundendialog-Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für Hamm – 16,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA sucht für Hamm kommunikative Mitarbeiter für den Kundendialog am Telefon. Du führst serviceorientierte Gespräche mit Kunden und bearbeitest deren Anliegen. Unsere Kunden in Hamm bieten ein positives Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Du wirst systematisch eingearbeitet und kontinuierlich geschult. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und bietet täglichen Kundenkontakt. Das Team ist kollegial und unterstützend.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Inbound-Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und führst Kundengespräche. Du bearbeitest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du erfasst Kundenanliegen strukturiert im System. Du bearbeitest Bestellungen und Auftragsänderungen. Du kümmerst dich um Beschwerden und findest Lösungen. Du leitest Fachanfragen an zuständige Abteilungen weiter. Du dokumentierst alle Gespräche vollständig.

Du versendest Informationen per E-Mail. Du aktualisierst Kundenstammdaten. Du erstellst Gesprächsnotizen. Du informierst über Bearbeitungsstatus. Du unterstützt bei Terminkoordination. Du nimmst an Schulungen teil.

Anforderungen:

Du sprichst fließend Deutsch. Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice. Du besitzt PC-Kenntnisse. Du bist kommunikativ. Du kannst in Schichten arbeiten. Du bist zuverlässig. Du arbeitest gerne am Telefon.

Du bist freundlich. Du hörst aufmerksam zu. Du bleibst bei Stress ruhig. Du arbeitest im Team. Du lernst schnell. Du zeigst Verantwortungsbewusstsein. Du bist flexibel.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Wochenstunden. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Schichtdienst möglich. Gelegentlich flexible Zeiten. Keine regelmäßige Wochenendarbeit. Überstunden werden ausgeglichen.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet gründliche Einarbeitung. Produktschulungen. Gut ausgestatteter Arbeitsplatz. Entwicklungschancen. Freundliches Team. Kostenlose Getränke. Parkplätze. Gute Anbindung.