Kundendialog-Mitarbeiter (m/w/d) für Overath – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundendialog-Mitarbeiter in Overath bist du die freundliche Stimme für unsere Kunden. Du führst telefonische Gespräche und unterstützt bei verschiedenen Kundenanliegen. Diese Teilzeitstelle bietet Quereinsteigern einen idealen Einstieg in die Welt des Kundenservice. CALUMA vermittelt dich an ein kundenorientiertes Unternehmen mit familiärem Charakter.

Branche: Kundendialog

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskräfte

Aufgaben:

Du führst telefonische Kundengespräche und bearbeitest eingehende Anfragen freundlich und kompetent. Die Erfassung von Kundeninformationen und Anliegen im System gehört zu deinen Aufgaben. Du vereinbarst Termine und koordinierst Rückrufe. Die Bearbeitung einfacher Beschwerden und die Weiterleitung komplexer Fälle übernimmst du. Du informierst Kunden über Produkte, Services und aktuelle Angebote. Die Pflege positiver Kundenbeziehungen steht im Mittelpunkt.

Während ruhiger Zeiten unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Kundenkontakten. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundenstammdaten. Die Bearbeitung einfacher schriftlicher Anfragen kann zu deinen Aufgaben gehören. Du nimmst an Team-Meetings und kurzen Schulungen teil. Bei Bedarf unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten. Die Weitergabe von Kundefeedback an die Leitung gehört dazu.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezielle Ausbildung – Quereinsteiger sind willkommen. Gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Ausdrucksweise sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse sollten vorhanden sein. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zuverlässig. Ein serviceorientiertes Auftreten und Freude am Kundenkontakt werden erwartet. Flexibilität bei den Teilzeit-Arbeitszeiten ist erforderlich. Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit sind von Vorteil.

Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein. Freundlichkeit und Höflichkeit sind für dich selbstverständlich. Du kannst gut zuhören und auf Kundenbedürfnisse eingehen. Auch bei herausfordernden Gesprächen bleibst du ruhig und professionell. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Kollegen. Lernfähigkeit und die Bereitschaft zur Weiterentwicklung sind vorhanden. Du bist belastbar und kannst mit verschiedenen Kundentypen umgehen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag nach Vereinbarung, vorzugsweise nachmittags zwischen 13:00 und 18:00 Uhr.

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine gründliche Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit kollegialem Miteinander. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen gute Vereinbarkeit mit privatem Leben. Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem regionalen Unternehmen erwartet dich. Die Arbeitsatmosphäre ist wertschätzend und respektvoll. Weiterbildungsmöglichkeiten werden unterstützt. Bei Bewährung sind Stundenaufstockung oder Übernahme möglich. CALUMA steht dir als Vermittler beratend zur Seite.