Kundenhotline-Betreuer (m/w/d) für Greifswald – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenhotline-Betreuer im Gesundheitswesen übernimmst du eine verantwortungsvolle Aufgabe in der Patientenversorgung. Du bist telefonische Schnittstelle zwischen Patienten und medizinischen Einrichtungen. Die Teilzeitposition ermöglicht dir sinnstiftende Arbeit mit gesellschaftlicher Relevanz. Du trägst zur Verbesserung der Patientenbetreuung bei. Die Tätigkeit bietet geregelte Arbeitszeiten ohne Nacht- und Sonntagsdienste.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hotline-Betreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Patientenanfragen zu medizinischen Terminen, Behandlungen und Untersuchungen. Die Koordination und Vergabe von Arztterminen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du informierst über Sprechzeiten, medizinische Fachbereiche und Standorte. Bei organisatorischen Fragen zur Behandlungsvorbereitung bist du Ansprechpartner. Die Erfassung und Pflege von Patientendaten erfolgt vertraulich und gewissenhaft. Du leitest dringende medizinische Anliegen sofort an zuständige Stellen weiter.

Die Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen gehört zu deinen regelmäßigen Aufgaben. Du sendest Erinnerungen und Informationen zur Terminvorbereitung an Patienten. Die Koordination mit verschiedenen Fachabteilungen und Ärzten ist wichtig. Du unterstützt bei der Organisation von Folgetermen und Kontrolluntersuchungen. Die Entgegennahme von Rezeptanfragen und deren Weiterleitung übernimmst du. Du dokumentierst besondere Patientenbedürfnisse für die optimale Betreuung.

Anforderungen:

Du bringst Einfühlungsvermögen und Verständnis für gesundheitliche Anliegen mit. Erfahrung im Gesundheitswesen oder in der Patientenbetreuung ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine beruhigende Stimme sind erforderlich. Absolute Diskretion und Datenschutz bei sensiblen Patientendaten sind unerlässlich. Du bist organisiert und koordinierst Termine zuverlässig und fehlerfrei. Empathie im Umgang mit besorgten oder kranken Menschen ist wichtig. Belastbarkeit in emotional fordernden Situationen wird vorausgesetzt.

Du überzeugst durch Einfühlungsvermögen und eine ruhige, professionelle Art am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht den Umgang mit verschiedensten Patienten. Du bleibst auch in emotional schwierigen Situationen professionell und mitfühlend. Organisationstalent hilft dir bei der komplexen Terminkoordination. Du arbeitest äußerst gewissenhaft, da es um Gesundheit geht. Deine Verschwiegenheit ist absolut zuverlässig. Soziale Kompetenz und Menschlichkeit zeichnen dich besonders aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 13:00 Uhr (Teilzeit 25 Std./Woche), Alternativ Montag bis Freitag von 14:00 bis 18:00 Uhr, Keine Wochenend-, Nacht- oder Feiertagsdienste

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine wertvolle Tätigkeit im Gesundheitsbereich mit direktem Patientenkontakt. Einarbeitung in medizinische Abläufe und Terminologie wird umfassend gewährleistet. Du arbeitest in einem professionellen medizinischen Umfeld mit wertschätzender Atmosphäre. Geregelte Teilzeit-Arbeitszeiten ermöglichen optimale Work-Life-Balance. Das erfahrene Team unterstützt sich gegenseitig. Weiterbildungen im medizinischen Bereich werden gefördert. CALUMA vermittelt dich in diese sinnstiftende Position im Gesundheitswesen.