Kundenservice-Agent Inbound (m/w/d) für Schwerte an der Ruhr – 16,80 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Agent Inbound (m/w/d) in Teilzeit unterstützt du das Serviceteam eines Versicherungsunternehmens. CALUMA vermittelt dich an einen renommierten Partner in Schwerte an der Ruhr. Du bearbeitest Kundenanfragen zu Versicherungsprodukten und hilfst bei administrativen Prozessen. Branchenkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt.

Branche: Versicherungen & Finanzen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Versicherungsnehmern entgegen und bearbeitest einfache Anfragen zu bestehenden Verträgen. Die Erfassung von Adressänderungen, Kontodatenänderungen und anderen Vertragsdaten gehört zu deinen Aufgaben. Du versendest Unterlagen und Informationsmaterial an Kunden. Die Terminvereinbarung für Beratungsgespräche mit Versicherungsberatern führst du durch. Alle Kundenkontakte dokumentierst du gewissenhaft im System.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von Schadensmeldungen durch Erstaufnahme der relevanten Informationen. Die Weiterleitung von komplexen Anfragen an Fachabteilungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der digitalen Ablage von Dokumenten und Verträgen. Die Vorbereitung von Unterlagen für Beratungstermine kann ebenfalls anfallen. Du nimmst an produktbezogenen Schulungen teil.

Anforderungen:

Ein guter Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine Bedingung. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit verschiedenen Programmen zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Du solltest sorgfältig und gewissenhaft arbeiten, da du mit sensiblen Kundendaten umgehst. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind unerlässlich. Teilzeitverfügbarkeit ist Voraussetzung.

Du bist zuverlässig, freundlich und serviceorientiert. Deine sorgfältige Arbeitsweise stellt sicher, dass alle Daten korrekt erfasst werden. Du kannst gut zuhören und gehst empathisch auf Kundenanliegen ein. Auch bei Routineaufgaben bleibst du motiviert und konzentriert. Verschwiegenheit bezüglich sensibler Kundendaten ist für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 15-25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 17:00 Uhr. Arbeitszeiten werden nach Absprache festgelegt.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen stellt eine gründliche Einarbeitung in Versicherungsprodukte und -prozesse sicher. Du wirst von erfahrenen Kollegen begleitet und erhältst kontinuierliche Unterstützung. Ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen erwartet dich. Die technische Ausstattung wird vollständig bereitgestellt. Pünktliche Gehaltszahlungen und ein respektvolles Miteinander sind garantiert. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Vermittlungsprozesses.