Kundenservice-Agent Telefon (m/w/d) für Reinbek – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Reinbek bietet sich eine Teilzeitposition als Kundenservice-Agent am Telefon. CALUMA vermittelt dich an ein serviceorientiertes Unternehmen, das Verstärkung sucht. Dies ist ideal für Wiedereinsteiger, Studenten oder als Nebentätigkeit. Eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich, Freude am Kundenkontakt solltest du mitbringen. Die Arbeitszeiten sind flexibel und planbar. Du wirst gut eingearbeitet und von einem netten Team unterstützt.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Als Kundenservice-Agent beantwortest du eingehende Kundenanrufe und hilfst bei verschiedenen Anliegen. Du gibst Informationen zu Produkten, Services und allgemeinen Fragen weiter. Die Erfassung von Kundenanfragen im System erfolgt strukturiert. Du leitest Anrufe bei Bedarf an zuständige Kollegen weiter. Bei einfachen Problemen hilfst du direkt. Die freundliche und geduldige Betreuung steht im Vordergrund. Du arbeitest nach vorgegebenen Abläufen.

Du unterstützt bei der Terminkoordination und Weitergabe von Rückrufwünschen. Die Aktualisierung von Kundenkontaktdaten übernimmst du bei Bedarf. Du hilfst bei einfachen E-Mail-Anfragen mit Standardtexten. Die Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben ist möglich. Du nimmst an kurzen Teambesprechungen teil. Bei Bedarf springst du flexibel ein.

Anforderungen:

Formale Qualifikationen sind nicht zwingend, ein Schulabschluss ist wünschenswert. Du solltest gute Deutschkenntnisse haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind hilfreich. Du bist freundlich und kommunikativ. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtig. Flexibilität bei Teilzeit-Arbeitszeiten ist erforderlich. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Teamfähigkeit wird geschätzt.

Du bist kontaktfreudig und telefonierst gerne. Deine Freundlichkeit ist authentisch. Du kannst gut zuhören. Deine Lernbereitschaft ist ausgeprägt. Du bist teamfähig und kollegial. Deine Zuverlässigkeit ist konstant. Du bleibst auch bei vielen Anrufen freundlich. Deine positive Art wirkt ansteckend.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 15-20 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Flexible Einteilung nach Absprache: Vormittags 09:00-13:00 Uhr oder Nachmittags 13:00-17:00 Uhr. Keine Wochenendarbeit. Planbare Arbeitszeiten mit 2 Wochen Vorlauf.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine geduldige Einarbeitung. Ein freundliches Team unterstützt dich. Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich. Kostenlose Getränke stehen bereit. Alle Arbeitsmittel werden gestellt. Die Atmosphäre ist entspannt. Bei guter Leistung kann aufgestockt werden. Gute Erreichbarkeit.