Kundenservice Inbound (m/w/d) für Horb am Neckar – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenservice Inbound-Mitarbeiter in Horb am Neckar betreust du Teilnehmer einer Online-Lernplattform. CALUMA vermittelt dich in dieser Teilzeitposition an unseren Kunden aus dem Bildungsbereich. Du unterstützt Lernende bei technischen und inhaltlichen Fragen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, zur Bildung und Weiterentwicklung von Menschen beizutragen.

Branche: Bildung & E-Learning

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Lernservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Anfragen von Kursteilnehmern zu Kursangeboten und Buchungen. Du hilfst bei technischen Problemen mit der Lernplattform und beim Zugang zu Kursinhalten. Du gibst Auskunft zu Kursformaten, Zertifikaten und Abschlüssen. Du unterstützt bei Fragen zu Zahlungen und Rechnungen. Bei inhaltlichen Fragen leitest du an die Dozenten weiter. Du bearbeitest Umbuchungen und Stornierungen. Alle Anfragen dokumentierst du im CRM-System.

Du versendest Zugangsdaten und Kursunterlagen an Teilnehmer. Du koordinierst Live-Webinar-Termine und verschickst Erinnerungen. Du sammelst Feedback nach Kursabschluss. Du unterstützt bei der Teilnehmerverwaltung und Datenpflege. Du arbeitest mit den Dozenten bei organisatorischen Fragen zusammen. Du nimmst an Schulungen zu neuen Kursangeboten teil.

Anforderungen:

Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Eine Ausbildung im kaufmännischen oder pädagogischen Bereich ist von Vorteil. Affinität zu digitalen Lernformaten und E-Learning ist wichtig. Du bist technikaffin und kannst mit Lernplattformen umgehen. Quereinsteiger mit Kundenservice-Erfahrung sind willkommen. Du arbeitest serviceorientiert und geduldig. Interesse an Bildung und Weiterbildung solltest du mitbringen.

Du bist kommunikativ und hast Freude daran, Menschen beim Lernen zu unterstützen. Deine Geduld hilft dir, auch bei technischen Schwierigkeiten ruhig zu erklären. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Deine technische Affinität ermöglicht es dir, Plattformprobleme zu verstehen. Du bist serviceorientiert und lösungsorientiert. Deine Motivation, Menschen zu helfen, ist spürbar. Du bist ein unterstützender Teamplayer.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-25 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Gelegentlich auch Abendstunden bis 20:00 Uhr, wenn Live-Webinare stattfinden. Die Arbeitszeiten werden flexibel geplant.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir Einblicke in die innovative E-Learning-Branche. Du erhältst kostenfreien Zugang zu allen Kursen der Plattform zur persönlichen Weiterbildung. Es gibt regelmäßige Schulungen zu neuen Kursangeboten. Du arbeitest in einem bildungsorientierten, wertschätzenden Umfeld. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen gute Work-Life-Balance. Alle Arbeitsmaterialien werden gestellt. Home-Office nach Einarbeitung teilweise möglich. Entwicklungsmöglichkeiten im Bildungsmanagement sind gegeben.