Kundenservice-Mitarbeiter Telefon (m/w/d) für Kaarst – 17,20 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Für Kaarst suchen wir im Auftrag unserer Kunden Kundenservice-Mitarbeiter für die telefonische Betreuung. CALUMA als Personalvermittlung hilft dir, eine passende Teilzeitstelle zu finden. Diese Position eignet sich für Wiedereinsteiger, Studenten oder Personen mit familiären Verpflichtungen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und wirst professionell begleitet. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar. Du arbeitest in einem unterstützenden Team. Die Tätigkeit bietet dir Einblick in professionelle Kundenservice-Prozesse. Es werden keine speziellen Vorkenntnisse vorausgesetzt.

Branche: Service & Kommunikation

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich und kompetent. Die Beantwortung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen gehört dazu. Du erfasst Kundendaten und Anliegen im Computer. Die Weitergabe von Informationen und Terminvereinbarungen übernimmst du. Du bearbeitest einfache Kundenanliegen selbstständig. Die Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen organisierst du. Du dokumentierst alle Kundenkontakte nachvollziehbar. Die Einhaltung von Servicestandards ist wichtig.

Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenvorgängen. Die Pflege von Informationsdatenbanken gehört dazu. Du hilfst bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Die Teilnahme an Teambesprechungen ist vorgesehen. Du gibst Feedback zu Arbeitsabläufen. Die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten ist möglich. Du hilfst bei der Vorbereitung von Mailings. Die Mitwirkung bei Teamevents ist erwünscht.

Anforderungen:

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein freundliches Auftreten am Telefon ist wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse solltest du mitbringen. Keine spezielle Ausbildung erforderlich. Du bist zuverlässig und pünktlich. Bereitschaft zur Arbeit im Team hast du. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du bist lernwillig und aufgeschlossen. Mindestalter 18 Jahre ist erforderlich.

Du bist kommunikativ und freundlich. Ein positives Auftreten zeichnet dich aus. Du kannst gut zuhören und bist geduldig. Teamfähigkeit ist dir wichtig. Du gehst respektvoll mit Kunden um. Eine klare Aussprache besitzt du. Du bist motiviert und zeigst Engagement. Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlich. Du gehst verantwortungsvoll mit Kundendaten um. Belastbarkeit hast du auch bei mehreren Anrufen.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag nach Absprache, Einsatz zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, flexible Planung möglich

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine umfassende Einarbeitung ohne Vorkenntnisse. Du erhältst regelmäßige Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Es gibt ein freundliches und hilfsbereites Team. Moderne Arbeitsplätze mit guter Ausstattung stehen zur Verfügung. Die Vergütung erfolgt zuverlässig und fair. Es bestehen Möglichkeiten zur Stundenaufstockung. CALUMA ist dein persönlicher Ansprechpartner während der gesamten Zeit.