Kundenservice-Telefon (m/w/d) für Bergkamen – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein Handelsunternehmen in Bergkamen, das Unterstützung im telefonischen Kundenservice sucht. Diese Teilzeitposition eignet sich ideal für Personen, die Beruf und Privatleben vereinbaren möchten. Du benötigst keine spezielle Ausbildung im Handel, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Das Team ist freundlich und die Arbeitsatmosphäre ist unkompliziert. Du hast direkten Kontakt mit Kunden und hilfst bei verschiedenen Anliegen. Die Position bietet Planbarkeit und geregelte Arbeitszeiten.

Branche: Einzelhandel & Großhandel

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und beantwortest Fragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Preisen. Dabei nimmst du Bestellungen auf und erfasst diese im System. Du informierst über Lieferzeiten, Abholmöglichkeiten und Zahlungsoptionen. Die Klärung von Fragen zu Retouren und Umtausch gehört zu deinen Aufgaben. Du leitest Reklamationen an die zuständigen Stellen weiter und verfolgst diese nach. Die Erfassung von Kundendaten und die Dokumentation von Gesprächen sind wichtig. Du sorgst für eine freundliche und kundenorientierte Betreuung am Telefon.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen per E-Mail. Die Pflege von Kundenstammdaten und Bestellhistorien gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Koordination zwischen Verkauf, Lager und Versand. Die Nachverfolgung von Bestellungen und die Information von Kunden über den Status sind Teil deiner Rolle. Du wirkst bei der Aktualisierung von Produktinformationen mit. Die Unterstützung bei Inventuren oder Sonderaktionen ist möglich. Du arbeitest eng mit dem Verkaufsteam zusammen.

Anforderungen:

Du sprichst fließend Deutsch und kommunizierst freundlich. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Warenwirtschaftssystemen sind hilfreich. Du hast Freude am Kundenkontakt und Interesse am Handel. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick. Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend. Flexibilität bei den Teilzeit-Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du bist lernbereit und offen für neue Aufgaben.

Du bist kommunikativ und gehst freundlich mit Kunden um. Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft zeichnen dich aus. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Auch bei vielen Anfragen behältst du die Ruhe und arbeitest strukturiert. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, Produktinformationen schnell zu verstehen. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest gewissenhaft. Pragmatisches Denken hilft dir bei der Problemlösung. Deine freundliche Art schafft eine positive Kundenbeziehung.

Arbeitszeiten:

Montag, Mittwoch und Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr, Dienstag und Donnerstag von 14:00 bis 18:00 Uhr, flexible Teilzeitmodelle zwischen 15 und 25 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine praxisnahe Einarbeitung in Produkte und Systeme. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit notwendigem Equipment vom Unternehmen. Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich und gut planbar. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Produkte des Sortiments. Das Team ist kollegial mit flachen Hierarchien. Es gibt kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden.