Kundenservice-Telefonist Inbound (m/w/d) für Steinfurt – 16,90 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Telefonist Inbound (m/w/d) in Teilzeit unterstützt du das Serviceteam eines Einzelhandelsunternehmens. Die Vermittlung durch CALUMA erfolgt an einen Partner in Steinfurt. Du bearbeitest telefonische Anfragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Filialen. Die Position verbindet Kundenservice mit Handelsexpertise.

Branche: Verbrauchsgüter & Einzelhandel

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen und berätst zu Produkten, Sortiment und Verfügbarkeiten. Die Information über Filialstandorte, Öffnungszeiten und Services gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du prüfst Warenbestände im System und reservierst Artikel für Kunden. Die Bearbeitung von Reklamationen und die Klärung von Garantiefragen führst du durch. Du dokumentierst alle Anfragen im CRM-System.

Du unterstützt bei der Information über Aktionen, Sonderangebote und Treueprogramme. Die Bearbeitung von Online-Bestellanfragen und Click-&-Collect-Services gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du koordinierst mit Filialen bei Produktanfragen und Verfügbarkeitsprüfungen. Die Erfassung von Kundenfeedback und dessen Weiterleitung ist wichtig. Du nimmst an Produktschulungen teil.

Anforderungen:

Eine Ausbildung im Einzelhandel oder kaufmännischen Bereich ist wünschenswert. Berufserfahrung im Kundenservice oder Handel ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Ausdrucksweise werden vorausgesetzt. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und kannst mit Warenwirtschaftssystemen umgehen. Produktkenntnis oder die Bereitschaft, sich einzuarbeiten, ist wichtig. Teilzeitverfügbarkeit wird vorausgesetzt.

Du bist kundenorientiert und berätst gerne zu Produkten. Deine freundliche und kompetente Art schafft Vertrauen. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Anfragen parallel bearbeiten. Deine Lösungsorientierung hilft dir, Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten. Teamfähigkeit und Flexibilität zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Samstag zwischen 09:00 – 19:00 Uhr. Arbeitszeiten nach Absprache, auch samstags möglich.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine gründliche Einarbeitung in Produkte und Systeme. Du erhältst Zugang zu Warenwirtschaftssystemen und Produktdatenbanken. Regelmäßige Produktschulungen erweitern dein Wissen. Ein kollegiales Team und ein handelsaffines Umfeld erwarten dich. Attraktive Teilzeitvergütung mit Mitarbeiterrabatten wird geboten. CALUMA unterstützt dich kompetent bei der Vermittlung.