Kundenservice-Telefonist (m/w/d) für Hennef (Sieg) – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Telefonist in Hennef (Sieg) übernimmst du die telefonische Betreuung von Bestandskunden und bist wichtiger Bestandteil der Kundenbeziehung. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein etabliertes Unternehmen, bei dem du direkt vor Ort arbeitest. In dieser Teilzeitposition kannst du Familie und Beruf optimal vereinbaren. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon. Du berätst Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und bestehenden Verträgen. Dabei klärst du Fragen zu Rechnungen, Lieferungen oder Serviceleistungen. Du erfasst Kundenanliegen systematisch im System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung. Bei Beschwerden reagierst du professionell und lösungsorientiert. Du koordinierst bei Bedarf mit anderen Abteilungen, um optimale Lösungen für die Kunden zu finden.

Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundenstammdaten und pflegst diese sorgfältig. Nach Bedarf versendest du Informationsmaterial oder Bestätigungen per E-Mail an Kunden. Du dokumentierst besondere Kundenanliegen und leitest diese an die zuständigen Stellen weiter. Bei Abwesenheit von Kollegen springst du flexibel ein und übernimmst deren Aufgaben. Du nimmst an Teamgesprächen teil und bringst deine Ideen zur Prozessoptimierung ein.

Anforderungen:

Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du solltest grundlegende Computerkenntnisse mitbringen und mit Standard-Software umgehen können. Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen, Vorkenntnisse im Kundenservice sind von Vorteil aber nicht notwendig. Du bist kommunikativ und hast Freude am Kundenkontakt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft.

Du verfügst über eine freundliche und geduldige Art am Telefon. Auch bei schwierigen Gesprächen bleibst du sachlich und lösungsorientiert. Du kannst gut zuhören und gehst auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Deine Lernbereitschaft ist ausgeprägt und du eignest dir schnell neues Wissen an. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick. Teamgeist ist dir wichtig und du unterstützt gerne deine Kollegen.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag. Die genaue Einteilung erfolgt nach Absprache und unter Berücksichtigung deiner persönlichen Verfügbarkeit.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir flexible Teilzeit-Arbeitszeiten, die sich gut mit privaten Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Es gibt regelmäßige Teammeetings und einen offenen Austausch. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet, alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Kunden gestellt. Du profitierst von einem angenehmen Betriebsklima und einem wertschätzenden Umgang. Es gibt Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits. Die Lage ist verkehrsgünstig mit guter ÖPNV-Anbindung.