Kundensupport-Agent Chat (m/w/d) für Löhne – 16,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Löhne bietet sich dir durch CALUMA die Chance, als Kundensupport-Agent im Chat-Bereich für ein wachsendes Unternehmen tätig zu werden. Du unterstützt Kunden bei ihren Anliegen über moderne Chat-Systeme und trägst zur positiven Customer Experience bei. Diese studentenfreundliche Position ermöglicht es dir, Studium und Praxis optimal zu verbinden. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Umfeld mit Fokus auf Mitarbeiterentwicklung.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundensupport-Agent Chat in Löhne erledigst du: Bearbeitung von Kundenanfragen über Live-Chat, professionelle Kommunikation mit Kunden, Beantwortung von Produkt- und Servicefragen, Hilfe bei technischen Problemen, Unterstützung beim Online-Einkauf, Bearbeitung von Versand- und Lieferanfragen, Reklamationsbearbeitung, ausführliche Dokumentation im System.

Deine zusätzlichen Aufgaben: Mitarbeit an der Wissensdatenbank, Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten, Teilnahme an Produktschulungen, Unterstützung neuer Teammitglieder, Qualitätskontrolle eigener Chats, Mitwirkung bei Kundenbefragungen, interdisziplinäre Zusammenarbeit, regelmäßige Team-Updates.

Anforderungen:

Voraussetzungen für dich: Immatrikulation an einer Hochschule, Volljährigkeit, sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Rechtschreibung, grundlegende PC-Kenntnisse, keine Vorerfahrung nötig, Lernbereitschaft, Flexibilität für Abend- und Wochenendschichten, schnelles Tippen, Zuverlässigkeit auch in Prüfungsphasen.

Deine Kompetenzen: Gute schriftliche Kommunikation, Serviceorientierung, Empathie, Geduld, Teamfähigkeit, Problemlösungsfähigkeit, Belastbarkeit, Freundlichkeit, schnelle Auffassungsgabe, Diskretion.

Arbeitszeiten:

Studentenfreundliche Arbeitszeiten: Flexible Planung nach Vorlesungsplan, Abendschichten 17:00 bis 22:00 Uhr, Wochenendschichten 10:00 bis 20:00 Uhr, 10-20 Stunden pro Woche, Semesterferienblocks möglich, Rücksicht auf Klausurphasen, Vorausplanung der Dienste, Schichttausch erlaubt.

Zusammenfassung:

Vorteile beim Kundenunternehmen: Gehalt von 16,50 € pro Stunde, strukturierte Einarbeitung, moderne Technik (vom Kunden gestellt), studienkompatible Arbeitszeiten, junges Team, praktische Erfahrung für CV, Weiterbildungsmöglichkeiten, Übernahmeoption nach Studium, kostenlose Getränke, gute Verkehrsanbindung.