Live-Chat-Betreuer (m/w/d) für Bühl – 16,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Live-Chat-Betreuer an einen Tierbedarfs-Online-Shop in Bühl. Du berätst Tierbesitzer zu Produkten, Futter und Pflege im Live-Chat. Diese Nebenjob-Position bietet flexible Zeiten für Tierfreunde. Du arbeitest mit einem vielfältigen Sortiment für verschiedene Tierarten. Das Unternehmen ist tierlieb und qualitätsbewusst. Du erhältst Produktwissen vermittelt. Die Tätigkeit ist beratungsintensiv und tierorientiert.

Branche: Haustiere & Tierbedarf

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Live-Chat-Betreuer in Bühl berätst du zu Futter, Zubehör und Pflegeprodukten für Haustiere. Du hilfst bei der Produktauswahl nach Tierart, Alter und besonderen Bedürfnissen. Informationen zu Inhaltsstoffen, Zusammensetzungen und Verträglichkeiten gibst du. Du informierst über Verfügbarkeiten und Lieferzeiten. Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen hilfst du. Produktreklamationen nimmst du auf und leitest sie weiter. Du dokumentierst alle Anfragen im System.

Du unterstützt bei grundlegenden Fragen zur Tierhaltung und verweist bei Bedarf an Tierärzte. Bei Fragen zu Größen von Halsbändern, Geschirren oder Körbchen hilfst du. Du informierst über Aktionen, Treueprogramme und Abonnements. Die Bearbeitung von Anfragen zu Futterumstellungen leitest du ein. Du gibst Feedback zu Produktqualität an das Einkaufsteam. An Produktschulungen zu Neuheiten nimmst du teil. Du pflegst tierbezogene Informationen in FAQs.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und bist Tierfreund. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Grundwissen über Haustiere ist von Vorteil. Du bist serviceorientiert und berätst gerne. Grundlegende PC-Kenntnisse sind wichtig. Du arbeitest zuverlässig und empathisch. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich.

Du kommunizierst tierlieb und einfühlsam. Deine Schreibweise ist freundlich und fehlerfrei. Du hast Verständnis für die Bedürfnisse von Tieren und Haltern. Deine Beratungskompetenz hilft bei der Produktauswahl. Du arbeitest strukturiert bei vielfältigen Anfragen. Geduld zeigst du besonders bei besorgten Tierbesitzern. Du bist verantwortungsbewusst bei Gesundheitsfragen. Deine Serviceorientierung ist ausgeprägt.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel. Der Chat ist Montag bis Samstag von 9:00 bis 20:00 Uhr besetzt. Du arbeitest in Schichten von 4 bis 6 Stunden. Als Nebenjob mit 10 bis 15 Wochenstunden. Die Planung erfolgt zwei Wochen im Voraus. Auch Abend- und Samstagseinsätze sind möglich. Deine Verfügbarkeiten werden berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet Produktschulungen zu Tiernahrung und -bedarf. Du erhältst Zugang zu umfangreichen Produktinformationen. Der Arbeitsplatz ist tierfreundlich gestaltet. Kostenlose Getränke sind vorhanden. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf das Sortiment. Das Team besteht aus Tierliebhabern. Regelmäßige Updates zu neuen Produkten halten dich informiert. Die Atmosphäre ist herzlich.