Live-Chat-Support-Agent für Gera – 16,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Live-Chat-Support-Agent in Gera wirst du von CALUMA an ein zukunftsorientiertes Unternehmen vermittelt. Diese Position ist ideal für Studenten, die neben dem Studium praktische Erfahrung im Kundenservice sammeln möchten. Du betreust Kunden in Echtzeit und hilfst ihnen bei ihren Anliegen über moderne Chat-Systeme. Unser Kunde bietet dir flexible Arbeitszeiten, die sich perfekt mit deinem Studienplan vereinbaren lassen. Die Einarbeitung ist systematisch aufgebaut und bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen über Live-Chat-Kanäle schnell und freundlich. Du hilfst bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen. Du löst Probleme eigenständig oder eskalierst sie an die richtigen Ansprechpartner. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen vollständig im CRM-System. Du erkennst Kundenbedürfnisse und machst passende Vorschläge. Du hältst Service-Level-Agreements und Qualitätsstandards ein. Du trägst zur positiven Customer Experience bei.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen in ruhigeren Phasen. Du hilfst bei der Erstellung von FAQs und Hilfe-Artikeln. Du nimmst an wöchentlichen Team-Meetings teil. Du beteiligst dich an der Optimierung von Prozessen und Vorlagen. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Du übernimmst bei Bedarf auch andere Kundenservice-Aufgaben.

Anforderungen:

Du bist Student und suchst einen flexiblen Job mit mindestens 8-10 Stunden pro Woche. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du hast Grundkenntnisse in MS Office und bist technisch versiert. Schnelle Auffassungsgabe und Multitasking-Fähigkeit sind wichtig. Du bist zuverlässig und kannst auch unter Zeitdruck arbeiten. Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch in Randzeiten, ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind ein Plus.

Du verfügst über exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Deine Kundenorientierung zeigt sich in deinem empathischen Auftreten. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick. Freundlichkeit und Geduld prägen deinen Umgang mit Kunden. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Teamfähigkeit ist dir wichtig. Zuverlässigkeit zeichnet dich aus.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel planbar. Einsätze sind montags bis samstags zwischen 9:00 und 21:00 Uhr möglich. Du arbeitest 8-15 Stunden pro Woche in Schichten von 3-4 Stunden. In Semesterferien kannst du Stunden aufstocken. Die Planung erfolgt in Abstimmung mit deinem Stundenplan. Frühzeitige Kommunikation der Dienstpläne.

Zusammenfassung:

Unser Kunde vergütet deine Arbeit mit 16,00 € pro Stunde. Du erhältst umfassende Einarbeitung und Schulungen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen Vereinbarkeit mit Studium. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung für deinen Lebenslauf. Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik. Kollegiales Team und gute Atmosphäre. Entwicklungsmöglichkeiten sind gegeben. CALUMA unterstützt dich während der gesamten Zeit.