Live-Chat-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für St. Wendel – 18,30 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

In St. Wendel vermitteln wir für CALUMA Live-Chat-Support-Mitarbeiter an Unternehmen mit digitalem Kundenservice. Du betreust Kunden über moderne Chat-Systeme und trägst zur Kundenbindung bei. Als Nebenjob mit attraktiver Vergütung kannst du dein Einkommen aufbessern und wertvolle Erfahrungen sammeln.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben beinhalten die professionelle Bearbeitung von Chat-Anfragen über verschiedene Kanäle, die kompetente Beratung zu allen Unternehmensthemen, die Unterstützung bei Problemen und Lösungsentwicklung, die vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte, die Koordination mit Fachabteilungen bei komplexen Anliegen sowie die aktive Beitragung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus übernimmst du die Nachbearbeitung von Chat-Gesprächen, die Bearbeitung von Follow-up-Anfragen, die Mitarbeit an Service-Prozessoptimierungen, das Erstellen von Kundenumfragen, die Unterstützung bei Produktlaunches und Kampagnen sowie die Vertretung in anderen Kanälen bei Bedarf.

Anforderungen:

Voraussetzungen sind ein Mindestalter von 18 Jahren und exzellente Deutschkenntnisse mit sicherer Rechtschreibung. Du solltest mehrere Chats parallel führen können ohne Qualitätsverlust. Freundlichkeit und Professionalität zeichnen deine Kommunikation aus. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft. Flexibilität bei Arbeitszeiten, besonders für Abend- und Wochenendschichten, wird erwartet.

Deine Fähigkeiten umfassen: herausragende schriftliche Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Kundenzentrierung, soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen, Stressresistenz und Gelassenheit unter Druck, Teamfähigkeit und kollegiale Unterstützung, analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit, digitale Kompetenz und Software-Affinität sowie Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung.

Arbeitszeiten:

10-20 Wochenstunden als Nebenjob, Einsatzzeiten flexibel abstimmbar, bevorzugt nachmittags, abends und am Wochenende, Schichten zwischen 15:00 und 23:00 Uhr, Sonntagsarbeit mit Zuschlägen, Schichtlänge 4-6 Stunden, gut mit Hauptberuf kombinierbar

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet eine strukturierte Einarbeitung mit Mentoring, moderne IT-Ausstattung und professionelle Chat-Tools, ein dynamisches Team mit offener Kommunikation, attraktive Vergütung zwischen 16,00 und 19,00 Euro, großzügige Zuschläge für Spät- und Wochenendarbeit, flexible Dienstplanung unter Berücksichtigung deiner Wünsche, regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Mitarbeiterevents. CALUMA unterstützt während der gesamten Vermittlung.