Live-Chat-Supporter (m/w/d) für Coesfeld – 16,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für Coesfeld engagierte Live-Chat-Supporter an Unternehmen aus der Reise- und Tourismusbranche. Du wirst Teil eines Teams, das Reisebegeisterten bei der Planung und Buchung ihrer Traumreisen hilft. In dieser Position unterstützt du Kunden bei Fragen zu Reisezielen, Unterkünften und Buchungsvorgängen. Die Arbeit ist abwechslungsreich, da jede Anfrage unterschiedlich ist. Du tauchst ein in die Welt des Reisens und lernst verschiedene Destinationen kennen. Die flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit macht diesen Nebenjob besonders attraktiv. Du arbeitest mit modernen Buchungssystemen und Chat-Tools.

Branche: Tourismus & Reisen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Reiseinteressierte im Live-Chat zu verschiedenen Reiseangeboten und Destinationen. Die Beratung zu Hotels, Flügen, Pauschalreisen und Reisepaketen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei Buchungsvorgängen und hilfst bei technischen Problemen im Buchungsportal. Fragen zu Reisedokumenten, Visa und Einreisebestimmungen beantwortest du. Du informierst über Stornierungsbedingungen und Umbuchungsmöglichkeiten. Die Bearbeitung von Änderungswünschen zu bestehenden Buchungen führst du durch. Du hilfst bei der Suche nach passenden Reiseangeboten in Coesfeld. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du sorgfältig im System.

Du unterstützt bei der Pflege von Reisebeschreibungen und Destinationsinformationen. Die Aktualisierung von Angeboten und Preisen hilfst du mit. Du wirkst bei der Sammlung von Kundenfeedback zu Reisen mit. Die Bearbeitung von Bewertungen und Weiterleitung an das Team gehört dazu. Du hilfst bei der Erstellung von Reise-Tipps und FAQ-Bereichen. Die Unterstützung bei Social-Media-Anfragen im Reisebereich ist möglich. Du nimmst an Schulungen zu neuen Reisezielen und Produkten teil. Gelegentlich unterstützt du auch bei telefonischen Anfragen.

Anforderungen:

Du hast Interesse an Reisen und verschiedenen Kulturen. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus. Du bringst Begeisterung für Kundenberatung mit. Geografische Grundkenntnisse und Interesse an touristischen Themen sind von Vorteil. Du arbeitest gerne am Computer und bist technikaffin. Eine freundliche und aufgeschlossene Art zeichnet dich aus. Du kannst dich schnell in Buchungssysteme einarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, besonders an Wochenenden, solltest du mitbringen. Du bist zuverlässig und arbeitest eigenverantwortlich.

Deine Kommunikationsstärke in der schriftlichen Kundenberatung ist ausgeprägt. Du verfügst über Verkaufsgeschick und Überzeugungskraft. Begeisterungsfähigkeit für Reisethemen kannst du vermitteln. Du besitzt interkulturelle Kompetenz und Offenheit. Organisationstalent hilft dir bei der Bearbeitung mehrerer Anfragen. Du arbeitest kundenorientiert und lösungsfokussiert. Deine Stressresistenz zeigt sich in Hochphasen. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Schnelle Auffassungsgabe ermöglicht dir das Verständnis komplexer Reiseprodukte.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 22:00 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Besonders in der Reisehauptzeit werden Chat-Supporter gesucht. Du kannst zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche arbeiten. Schichten am Abend und am Wochenende sind besonders gefragt. Deine Einsatzzeiten planst du nach Absprache. Auch kurzfristige Urlaubsvertretungen sind möglich.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir umfassende Schulungen zu Reisezielen und Produkten. Du erhältst Einblicke in die Tourismusbranche und Reisebuchungssysteme. Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Software stehen zur Verfügung. Ein motiviertes Team mit Reiseleidenschaft erwartet dich. Mitarbeiterrabatte auf Reisen und Urlaubsangebote werden geboten. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Tourismus-Kundenservice. Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sind gegeben. Ein angenehmes Arbeitsklima wird gelebt. CALUMA unterstützt dich als Vermittler während der gesamten Beschäftigung.