Live-Support-Chatter (m/w/d) für Schwäbisch Gmünd – 16,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Live-Support-Chatter betreust du Kunden eines Fotodruck-Services bei Fragen zu Produkten und Bestellungen. Du hilfst bei Upload-Problemen und Produktgestaltung. Die Arbeit ist kreativ und technisch interessant. Du arbeitest für einen innovativen Foto-Service. Die Position lässt sich perfekt mit einem Studium kombinieren.

Branche: Fotografie & Druck

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Live-Support-Chatter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Chat-Anfragen zu Fotoprodukten wie Fotobüchern, Leinwänden und Kalendern. Bei technischen Problemen beim Upload oder der Gestaltung unterstützt du die Kunden. Du gibst Tipps zu Bildqualität, Formaten und Layouts. Bei Fragen zu Lieferzeiten, Druckqualität und Reklamationen findest du Lösungen. Du informierst über Gestaltungsmöglichkeiten und Sonderaktionen. Alle Vorgänge dokumentierst du im System.

Du pflegst Gestaltungsvorlagen und aktualisierst Produktinformationen. Bei Qualitätsproblemen koordinierst du mit der Produktion. Du unterstützt bei der Erstellung von Gestaltungstipps und Inspirationen. Zudem sammelst du Kundenfeedback zu Produkten und Software. Gelegentlich testest du neue Features der Gestaltungssoftware.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und technisches Verständnis. Interesse an Fotografie und Design ist wünschenswert. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest kreativ und lösungsorientiert. Als Student bringst du Flexibilität für Schichtarbeit mit. Grundkenntnisse in Bildbearbeitung sind von Vorteil. Erste Erfahrungen im technischen Support sind hilfreich. Wichtig ist deine geduldige und beratende Art.

Du bist kreativ und hast ein gutes Auge für Gestaltung. Technisches Verständnis ermöglicht dir Hilfe bei Software-Problemen. Du kommunizierst verständlich, geduldig und inspirierend. Selbstständiges Arbeiten und Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus. Du bist lernbereit und interessierst dich für Fotografie-Themen. Multitasking-Fähigkeit und Belastbarkeit gehören zu deinen Stärken. Du arbeitest präzise und achtest auf Details.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten angepasst an deinen Studienplan, Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr möglich. Erhöhter Bedarf in der Vorweihnachtszeit und vor Feiertagen. Schichten von 3-5 Stunden. Dienstpläne werden im Voraus erstellt mit Berücksichtigung von Prüfungsphasen.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet eine kreative Einarbeitung mit Schulungen zur Gestaltungssoftware und Produkten. Du erhältst großzügige Mitarbeiterrabatte auf alle Fotoprodukte. Ein kreatives Team unterstützt dich bei Fragen. Moderne Arbeitsplätze mit Design-Fokus sind vorhanden. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit mit dem Studium. Regelmäßige Updates zu neuen Features und Produkten werden geboten. Inspiration durch Kundenprojekte und kreative Ideen.