Messaging-Support-Spezialist (m/w/d) für Uelzen – 16,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als studentischen Messaging-Support-Spezialist an innovative Telekommunikations- und Mobile-Services-Anbieter in Uelzen. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Mobilfunkverträgen, Tarifen und mobilen Services via Chat und Messenger. Mit 16,50 Euro Stundenlohn ist dieser Studentenjob attraktiv und zeitlich flexibel. Du sammelst Erfahrungen in der dynamischen Telekommunikationsbranche. Die Arbeitszeiten lassen sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren. Unser Kunde bietet dir Produktschulungen zu aktuellen Tarifen und digitalen Services.

Branche: Telekommunikation & Mobile

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Messaging-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Messaging-Support-Spezialist in Uelzen beantwortest du Kundenanfragen zu Mobilfunktarifen, Vertragsdetails und Zusatzoptionen via Chat und Messenger-Apps. Du unterstützt bei Fragen zu Rechnungen, Datenvolumen und Tarifwechseln. Die Bearbeitung von technischen Support-Anfragen zu Netzabdeckung, Roaming und mobilen Daten gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei der Konfiguration von Smartphones für Mobilfunkdienste. Die Beratung zu Tarifoptimierungen und Zusatzbuchungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du bearbeitest Anfragen zu Vertragsänderungen, Kündigungen und Rufnummernmitnahmen. Bei Störungsmeldungen koordinierst du mit dem technischen Support.

Zusätzlich zur Kundenbetreuung pflegst du Tarif-Informationen und Vertragsdetails im System. Du unterstützt bei der Aufklärung über neue Mobilfunk-Technologien wie 5G. Die Bearbeitung von Beschwerden zu Netzqualität oder Abrechnungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Vorbereitung von Vertragsunterlagen und SIM-Karten-Bestellungen. Die Koordination mit Technik-Teams bei Netzproblemen ist Teil deiner Tätigkeit. Du wirkst mit bei Marketing-Kampagnen durch kompetente Tarifberatung. Die Dokumentation von Service-Anfragen für Qualitätsanalysen gehört ebenfalls dazu.

Anforderungen:

Für diese studentische Position in Uelzen ist technisches Verständnis für Mobilfunktechnologien wichtig. Ein laufendes Studium in beliebigem Fachbereich ist Voraussetzung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Tarifdetails verständlich erklären. Grundkenntnisse zu Mobilfunkverträgen und Smartphone-Nutzung werden vorausgesetzt. Du bist bereit, dich in ständig wechselnde Tarife und Angebote einzuarbeiten. Kundenorientierung und Geduld bei Tarifverwirrungen sind wichtig. Mindestens 10-15 Stunden pro Woche solltest du verfügbar sein. Sicherer Umgang mit verschiedenen Messaging-Plattformen wird erwartet.

Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht klare Erklärungen komplexer Tarifstrukturen. Du bist kundenorientiert und findest für jeden Nutzer den passenden Tarif. Technisches Verständnis hilft bei der Lösung von Konnektivitäts- und Konfigurationsproblemen. Du arbeitest lösungsorientiert bei Netzproblemen oder Abrechnungsfragen. Verkaufstalent zeigst du durch geschickte Beratung zu Tarifupgrades. Multitasking ermöglicht Betreuung über mehrere Messaging-Kanäle gleichzeitig. Geduld bewahrst du bei technisch weniger versierten Kunden. Lernbereitschaft hilft bei ständig neuen Produkten und Technologien.

Arbeitszeiten:

Als Studentenjob bietet diese Position flexible Arbeitszeiten von 10-15 Stunden pro Woche. Mögliche Schichten: Vormittags (9:00-13:00 Uhr), Nachmittags (13:00-18:00 Uhr) oder Abends (18:00-22:00 Uhr). Die Dienstplanung berücksichtigt deinen Stundenplan und Prüfungsphasen. Wochenendarbeit ist optional und wird gut vergütet. Remote-Arbeit ist oft möglich bei dieser Position. Die Schichtplanung erfolgt semesterweise mit hoher Flexibilität. In den Semesterferien kannst du bei Interesse mehr Stunden übernehmen.

Zusammenfassung:

Der Stundenlohn von 16,50 Euro ist angemessen für studentische Support-Tätigkeiten im Telekom-Bereich. Du erhältst Schulungen zu Mobilfunktechnologien, Tarifen und Produkten. Die Arbeit in der Telekom-Branche bietet Einblicke in moderne Kommunikationstechnologien. Mitarbeitervergünstigungen auf Mobilfunkverträge sind oft verfügbar. Flexible Remote-Arbeit spart Pendelzeit und erhöht deine Flexibilität. Ein dynamisches Team und moderne digitale Arbeitsweise erwarten dich. Praktische Erfahrungen ergänzen dein Studium ideal. CALUMA unterstützt dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.