Mitarbeiter Inbound-Telefonie (m/w/d) für Bielefeld – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Personalvermittlungsagentur CALUMA vermitteln wir dich an ein Unternehmen im Gesundheitssektor in Bielefeld. Hier erwartet dich eine verantwortungsvolle Position mit direktem Patientenkontakt. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das täglich Menschen in gesundheitlichen Fragen unterstützt. Unser Kunde legt großen Wert auf empathische und professionelle Kommunikation. Die Arbeit ist sinnstiftend und abwechslungsreich. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit professionellen Standards. Die Position bietet dir die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zu leisten.

Branche: Gesundheitswesen & Medizin

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du betreust Patienten und Versicherte telefonisch und beantwortest Fragen zu Gesundheitsleistungen und Services. Dabei informierst du über Angebote, Leistungen und Ansprüche verständlich. Du nimmst Anträge entgegen und leitest diese zur Bearbeitung weiter. Die Koordination von Terminen und die Weiterleitung an medizinische Fachbereiche gehören zu deinen Aufgaben. Du klärst Fragen zu Abrechnungen und Kostenübernahmen in Abstimmung mit Sachbearbeitern. Die Bearbeitung von Anliegen erfolgt empathisch unter Beachtung von Datenschutz. Du dokumentierst alle Kontakte sorgfältig und vertraulich.

Du unterstützt bei der Vorbereitung von Unterlagen und der Koordination mit Ärzten und Kliniken. Die Nachverfolgung von Anträgen und die Information von Patienten gehören dazu. Du hilfst bei der Klärung von Abrechnungsfragen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen. Die Pflege von Versichertendaten unter Beachtung von Datenschutz ist Teil deiner Rolle. Du nimmst an Schulungen zu Leistungen und Regelungen teil. Die Zusammenarbeit mit medizinischem Personal und Verwaltung ist eng. Du beachtest stets Schweigepflicht und alle gesetzlichen Vorgaben.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine Ausbildung im Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich abgeschlossen. Erfahrung im Gesundheitswesen oder in der Patientenbetreuung ist sehr erwünscht. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kannst empathisch kommunizieren. Kenntnisse im Gesundheitssystem und bei Krankenversicherungsleistungen sind von Vorteil. Du arbeitest gewissenhaft und beachtest streng Datenschutz und Schweigepflicht. Belastbarkeit im Umgang mit sensiblen Themen ist erforderlich. Du bist serviceorientiert und gehst respektvoll mit Menschen um. Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen sind essentiell.

Du überzeugst durch ausgeprägte Empathie im Umgang mit Patienten und Versicherten. Auch in schwierigen Situationen bleibst du ruhig und professionell. Du kannst gut zuhören und gehst auf die Bedürfnisse der Anrufer ein. Deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgezeichnet und du formulierst verständlich. Du arbeitest verantwortungsbewusst und diskret mit sensiblen Gesundheitsdaten. Teamfähigkeit ist wichtig, da du mit verschiedenen Bereichen zusammenarbeitest. Du zeigst Geduld und Verständnis, auch bei ängstlichen oder verärgerten Anrufern. Deine Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit sind außergewöhnlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr, gelegentlich bis 18:00 Uhr nach Dienstplan

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Gesundheitsleistungen und gesetzliche Grundlagen. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung vom Unternehmen. Es gibt regelmäßige Weiterbildungen im Gesundheitsbereich. Das Unternehmen bietet betriebliche Gesundheitsförderung und Zusatzleistungen. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten und guter Work-Life-Balance. Das Team ist erfahren, kollegial und unterstützend. Es gibt flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden.