Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d) für Wolfenbüttel – 17,40 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter im Telefonservice in Wolfenbüttel bist du zuständig für die telefonische Betreuung von Kunden und die Bearbeitung verschiedener Anliegen. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die einen professionellen und freundlichen Telefonservice schätzen. Diese Position bietet dir einen vielseitigen Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Aufgaben.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen zu verschiedenen Themen. Die Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen und Verfügbarkeiten gehört zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest Reklamationen nach vorgegebenen Prozessen und findest kundenorientierte Lösungen. Die Erfassung von Aufträgen und die Weiterleitung an die zuständigen Bereiche liegen in deiner Verantwortung. Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig im System.

Die telefonische Nachbetreuung von Kunden nach Auftragsabschluss gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du führst Zufriedenheitsbefragungen durch und erfasst Feedback. Die Aktualisierung von Kundenstammdaten und Kontaktinformationen ist Teil deiner administrativen Aufgaben. Du unterstützt bei der Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Service. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung von Kundenanliegen ist erforderlich.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice ist wünschenswert. Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in CRM-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine deutliche Aussprache sind erforderlich. Du bist kundenorientiert und lösungsfokussiert. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben, zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Kollegialität sind wichtig.

Deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen dir eine professionelle Kundenbetreuung. Du bist serviceorientiert und stellst Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich. Empathie und Geduld im Umgang mit verschiedenen Kundentypen sind vorhanden. Du bist flexibel und passt dich schnell an Veränderungen an.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr, gleitende Arbeitszeit nach Einarbeitung, keine Wochenendarbeit

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive. Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung sind gewährleistet. Du arbeitest mit moderner Technik und benutzerfreundlichen Systemen. Ein kollegiales Team und ein angenehmes Arbeitsklima erwarten dich. Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervorteile werden angeboten. Übernahmemöglichkeit nach erfolgreicher Vermittlung besteht.