Online-Chat-Betreuer (m/w/d) für Neuwied – 16,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Du liebst Tiere? CALUMA vermittelt Chat-Support-Agents in Neuwied an Tierbedarf-Händler, Tiergesundheits-Plattformen und Pet-Services. Du berätst Tierbesitzer bei Fragen zu Produkten, Tiernahrung und Zubehör über digitale Kanäle. Dieser Nebenjob ist ideal für tierliebe Menschen, die ihr Wissen teilen möchten. Du hilfst Tierbesitzern, das Beste für ihre Lieblinge zu finden, und arbeitest flexibel. Die Position verbindet deine Tierliebe mit sinnvoller Tätigkeit.

Branche: Haustiere & Tierbedarf

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Online-Chat-Betreuer berätst du zu Tierfutter, Spielzeug, Pflegeprodukten und Zubehör für verschiedene Tierarten. Du hilfst bei der Auswahl geeigneter Produkte basierend auf Tierart, Alter und Bedürfnissen. Bei Fragen zu Inhaltsstoffen, Verträglichkeiten und Anwendungen informierst du kompetent. Du unterstützt bei Bestellungen und beantwortest Fragen zu Lieferung und Versand. Ernährungsfragen leitest du bei Bedarf an Tierexperten weiter – du ersetzt keine tierärztliche Beratung. Du dokumentierst alle Anfragen im CRM-System. Außerdem informierst du über Pflegetipps und neue Produkte. Bei Reklamationen suchst du tierfreundliche Lösungen.

Du unterstützt bei der Zusammenstellung von Erstausstattungen für neue Haustiere. Bei Fragen zu Tier-Services wie Grooming oder Training gibst du Informationen. Du pflegst Produktbeschreibungen und aktualisierst Sortimentsinformationen. Gelegentlich sammelst du Kundenfeedback zu Produkten und Akzeptanz bei Tieren. Du hilfst bei der Erstellung von Ratgeber-Content und Pflegetipps. Außerdem beantwortest du Fragen in Pet-Communities und Foren.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Tierliebe und idealerweise eigene Erfahrung mit Haustieren sind wichtig. Grundkenntnisse über verschiedene Tierarten und ihre Bedürfnisse werden vorausgesetzt. Du weißt, wann tierärztlicher Rat nötig ist und überschreitest nicht deine Beratungskompetenz. Interesse an Tierernährung und -gesundheit ist von Vorteil. Du bist serviceorientiert und empathisch im Umgang mit besorgten Tierbesitzern. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich.

Du kommunizierst einfühlsam mit Tierbesitzern und verstehst ihre Sorgen um ihre Lieblinge. Deine Tierliebe ist authentisch und spürbar. Du berätst verantwortungsvoll und stellst das Tierwohl in den Mittelpunkt. Auch bei emotionalen Anfragen bleibst du professionell und hilfreich. Du arbeitest gewissenhaft und gibst nur Informationen, bei denen du sicher bist. Deine Kommunikation ist klar und verständlich. Du bist lernbereit und bildest dich gerne über Tierprodukte weiter. Zuverlässigkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Nebenjob mit 10-20 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, auch am Wochenende möglich. Die Schichten sind planbar und können an deine Verfügbarkeit angepasst werden. Besonders Nachmittage und Wochenenden sind gefragt. Diese Tätigkeit lässt sich gut mit einem Hauptjob kombinieren.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an etablierte Tierbedarf-Händler und Pet-Care-Unternehmen. Du erhältst eine Produktschulung und Einarbeitung in Tierprodukte durch das Kundenunternehmen. Remote-Arbeit ist möglich – die Technik wird bei Bedarf vom Kunden bereitgestellt. Du verdienst 16,00 Euro pro Stunde mit verlässlicher Bezahlung. Die Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine Tierliebe mit Arbeit zu verbinden. Mitarbeiterrabatte auf Tierprodukte sind oft möglich. Du arbeitest mit anderen tierlieben Menschen zusammen in einem herzlichen Umfeld.