Online-Chat-Consultant Weiden (m/w/d) – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Du arbeitest als Online-Chat-Consultant für ein digitales Immobilienportal in Weiden in der Oberpfalz. CALUMA vermittelt dich an eine führende Plattform für Immobiliensuche und Wohnungsvermittlung. In dieser Position unterstützt du Interessenten bei der Suche nach Mietwohnungen und Kaufobjekten per Chat. Diese Nebentätigkeit bietet dir Einblicke in den Immobilienmarkt und flexible Arbeitszeiten. Das professionelle Umfeld erfordert serviceorientiertes und diskretes Arbeiten. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im PropTech-Bereich.

Branche: Immobilien & Wohnen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgabe ist die Unterstützung von Wohnungssuchenden bei der Nutzung des Immobilienportals per Chat. Du hilfst bei der Suche nach passenden Objekten basierend auf Kriterien wie Lage, Größe, Preis und Ausstattung. Die Erklärung von Suchergebnissen, Filtern und Portalfunktionen gehört zu deinem Alltag. Du unterstützt bei der Kontaktaufnahme mit Vermietern und Maklern über die Plattform. Die Beantwortung von Fragen zu Exposés, Grundrissen und Objektbeschreibungen führst du durch. Du informierst über den Bewerbungsprozess, notwendige Unterlagen und Besichtigungstermine. Alle Nutzerinteraktionen dokumentierst du im CRM-System vollständig.

Neben dem direkten Nutzersupport unterstützt du Vermieter und Makler bei der Verwaltung ihrer Inserate. Du hilfst bei technischen Fragen zur Inseraterstellung, Bildupload und Objektbeschreibungen. Die Weiterleitung qualifizierter Leads an Premium-Partner gehört zu deinen Aufgaben. Du assistierst bei der Qualitätssicherung von Inseraten auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Die Sammlung von Feedback zur Plattformnutzung und Verbesserungsvorschlägen führst du durch. Du unterstützt bei der Information über Premium-Features und Werbemöglichkeiten. Die Teilnahme an Marktanalyse-Meetings zur Auswertung von Nutzerdaten ist gelegentlich vorgesehen.

Anforderungen:

Mindestens 18 Jahre alt mit sehr guten Deutschkenntnissen und professioneller Kommunikation. Interesse an Immobilien, Wohnungsmarkt und Immobilienwirtschaft ist wichtig. Grundverständnis für Mietrecht, Wohnungssuche und Immobilienexposés ist hilfreich. Du arbeitest serviceorientiert und verstehst die Bedürfnisse von Wohnungssuchenden. Eine diskrete und professionelle Arbeitsweise ist aufgrund sensibler Daten erforderlich. Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch am Abend und Samstag, wird vorausgesetzt. Du kannst strukturiert beraten und Suchkriterien systematisch abfragen. Erste Erfahrungen in Immobilien, Kundenservice oder Beratung sind von Vorteil. Du besitzt Verständnis für regionale Wohnungsmärkte und Stadtteile.

Deine Serviceorientierung zeigt sich in geduldiger Unterstützung bei der oft stressigen Wohnungssuche. Du bist empathisch und verstehst die Dringlichkeit und Emotionalität bei der Immobiliensuche. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht klare Erläuterung von Objektdetails und Prozessen. Du arbeitest strukturiert bei der Erfassung von Suchkriterien und Präferenzen. Deine Diskretion gewährleistet den Schutz persönlicher Informationen und Suchprofile. Du besitzt Beratungskompetenz und kannst realistische Empfehlungen geben. Deine Geduld hilft dir beim Umgang mit frustrierten Wohnungssuchenden. Du bist lernbereit besonders bezüglich regionaler Märkte und Stadtteile. Teamfähigkeit ermöglicht Austausch über Marktentwicklungen und Best Practices.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst von Montag bis Samstag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr. Planbare Dienste mit Wunschdienstmöglichkeit. 12-20 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Samstagsdienste auf rotierender Basis mit Ausgleichstag.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir eine fundierte Einarbeitung zu Immobilienmarkt, Portal-Funktionen und Beratungstechniken. Du erhältst Zugang zu umfassenden Schulungsunterlagen und Webinaren zu Immobilienthemen. Moderner Arbeitsplatz mit professioneller Chat-Software und Zugriff auf alle Objektdaten. Attraktive Vergütung mit transparenter Abrechnung. Du sammelst wertvolles Wissen über den Immobilienmarkt und PropTech. Kostenlose Getränke und modern gestaltete Büroräume. Premium-Zugang zum Immobilienportal für private Immobiliensuche. Regelmäßige Updates zu Marktentwicklungen und rechtlichen Änderungen. Networking mit Immobilienprofis und Maklern. Entwicklungsmöglichkeiten im Immobilien-Account-Management oder Vertrieb.